Stappenplan: Helpable instellen
Dertien stappen in de goede volgorde. Na de laatste stap is alles ingericht en weet je team wat het moet doen.
13 artikelen
Stappenplan: Helpable instellen
- Je werkruimte klaarzetten
- Je weg vinden in Helpable
- Je kennisbanken kiezen: intern handboek en helpcentrum
- Haal binnen wat je al hebt
- Laat AI artikelen voorstellen en zet je eerste artikelen live
- Schrijf je belangrijkste werkinstructies
- Maak je eerste cursus
- Zet een leerpad klaar voor nieuwe mensen
- Nodig je team uit en maak teams
- Wijs trainingen toe en laat Helpable opvolgen
- Volg resultaten en stuur herinneringen
- Zo ziet je team het: Mijn leren en vragen stellen
- Houd alles actueel en koppel Slack
- Haal binnen wat je al hebtJe hoeft niet bij nul te beginnen. Bijna elk bedrijf heeft al een handboek, beleid, een prijslijst of een oude website. Breng dat eerst binnen, dan kan AI er in
- Houd alles actueel en koppel SlackKennis veroudert. Helpable laat zien wat aandacht nodig heeft, zodat alles blijft kloppen zonder dat je er elke week aan hoeft te denken. Wat Helpable voor je b
- Je kennisbanken kiezen: intern handboek en helpcentrumEen kennisbank is een verzameling artikelen in collecties. Je begint met een interne kennisbank: het handboek voor je team. Wil je ook klanten helpen, dan maak
- Je weg vinden in HelpableHelpable is zo gebouwd dat je alles op een vaste plek vindt. Als je dat eenmaal kent, werk je snel en kun je je team ook makkelijk uitleggen waar ze moeten zijn
- Je werkruimte klaarzettenJe werkruimte is de plek van je bedrijf in Helpable. Hier staan al je kennis, werkinstructies en trainingen, en hier komt je team bij. In deze eerste stap zet j
- Laat AI artikelen voorstellen en zet je eerste artikelen liveEen lang handboek leest niemand. Korte artikelen die één vraag beantwoorden wel. AI leest je document en stelt voor welke artikelen erin zitten. Jij kiest wat j
- Maak je eerste cursusEen cursus maakt van je kennis iets wat mensen echt doorlopen en afronden, met een quiz om te checken of het begrepen is. Met AI heb je een eerste versie in een
- Nodig je team uit en maak teamsNu er iets te lezen en te leren is, haal je je team erbij. Met de juiste rol ziet iedereen precies wat hij nodig heeft. Uitnodigen Ga naar Mensen en gebruik de
- Schrijf je belangrijkste werkinstructiesWerkinstructies zijn voor werk dat elke keer hetzelfde moet: openen, afsluiten, een terugbetaling, een klantbezoek. Genummerde stappen maken fouten kleiner en n
- Volg resultaten en stuur herinneringenOnder Training → Resultaten zie je in één lijst wie klaar is, wie bezig is en wie te laat is, met de scores. Filter op cursus, team, status of periode. Stuur va
- Wijs trainingen toe en laat Helpable opvolgenToewijzen met een deadline is het moment dat training echt gebeurt. Daarna stuurt Helpable de herinneringen, zodat jij niemand hoeft na te jagen. Een cursus toe
- Zet een leerpad klaar voor nieuwe mensenEen leerpad zet cursussen op volgorde, zoals een eerste werkweek. Nieuwe mensen beginnen bij de eerste cursus en de volgende gaat open zodra de vorige af is. Zo
- Zo ziet je team het: Mijn leren en vragen stellenKijk één keer door de ogen van je team. Dan weet je wat ze zien en kun je vragen makkelijk beantwoorden. Mijn leren Medewerkers zien onder Mijn leren wat ze moe