Schrijf je belangrijkste werkinstructies

Werkinstructies zijn voor werk dat elke keer hetzelfde moet: openen, afsluiten, een terugbetaling, een klantbezoek. Genummerde stappen maken fouten kleiner en nieuwe mensen sneller zelfstandig.

Zo doe je het

1. Ga naar Werkinstructies en gebruik de blauwe knop bovenaan.

2. Geef een titel en een korte beschrijving: wanneer gebruik je deze instructie?

3. Voeg stappen toe. Eén handeling per stap met een korte titel. Zet een foto of tabel in de stap als dat helpt.

4. Kies een eigenaar en hoe vaak de instructie nagekeken moet worden.

5. Klik op Publiceren. Elke publicatie krijgt een versienummer.

Laten bevestigen

Moet iedereen kunnen laten zien dat hij een instructie heeft gelezen? Zet Leesbevestiging vereisen aan en klik op Werkinstructie toewijzen. In de werkinstructie zie je wie bevestigd heeft.

Klaar als

• De drie taken die het vaakst fout gaan, staan als werkinstructie

• Elke werkinstructie heeft een eigenaar en reviewdatum

Veelgestelde vragen

Wat als een werkinstructie verandert?

Pas hem aan en publiceer opnieuw met een korte zin over wat er anders is. Bij een belangrijke wijziging vraag je iedereen opnieuw te bevestigen.