Je helpcenter op help.jouwbedrijf.nl, live in 5 minuten
Publiceer je kennisbank op je eigen domein met een CNAME-record. Gratis SSL, automatische verlenging en volledig white label. Geen technische kennis vereist.
Drie stappen naar je eigen URL
Je wilt dat je helpcenter eruitziet en aanvoelt als een onderdeel van je product, niet als een pagina op het platform van een ander. Met een eigen domein draait je kennisbank op help.jouwbedrijf.nl of support.jouwbedrijf.nl. Klanten die je helpcenter bezoeken zien jouw merk, jouw domein en jouw huisstijl, niets anders. Het instellen duurt minder dan 5 minuten. Stap een: open de instellingen in je Helpable-dashboard en voer je gewenste subdomein in. Helpable toont de CNAME-doelwaarde. Stap twee: ga naar je DNS-provider en voeg het CNAME-record toe. Stap drie: wacht een paar minuten op DNS-propagatie. Helpable detecteert de wijziging automatisch en genereert een SSL-certificaat via Let's Encrypt. Je helpcenter is live op je eigen domein, beveiligd met HTTPS. Vanaf dat moment worden alle artikelen, de inbedbare widget, de sitemap en de structured data geserveerd vanaf jouw domein. Links in je product die naar het helpcenter verwijzen, blijven op jouw domein. Bezoekers die een artikel delen op Slack of sociale media, delen een URL met jouw domeinnaam. De SEO-voordelen zijn concreet. Google indexeert je helpartikelen als onderdeel van jouw website in plaats van een derde partij. Backlinks naar je artikelen bouwen domeinautoriteit op voor jouw domein. Je sitemap en structured data verwijzen allemaal naar jouw URL, wat je een eerlijk speelveld geeft bij zoekmachines. De content die je schrijft, werkt voor jou. Op het Scale-abonnement kunnen bureaus meerdere helpcenters beheren met elk een eigen domein. Elke klant krijgt een aparte help.klantnaam.nl URL met eigen branding en content. Het bureau beheert alles vanuit een dashboard.
Wat je krijgt met een eigen domein
CNAME-setup in 5 minuten
Een DNS-record is alles wat nodig is. Geen A-records, TXT-records of nameserver-wijzigingen. Werkt met alle grote DNS-providers. De meeste teams zijn binnen enkele minuten live.
Gratis SSL-certificaat
SSL wordt automatisch uitgegeven via Let's Encrypt zodra je DNS propageert. Automatische verlenging elke 60 dagen. Geen certificaatbestanden uploaden, geen verloopdatums beheren, geen handmatige HTTPS-configuratie.
SEO-voordelen
Artikelen bouwen domeinautoriteit op voor jouw website. Sitemap, structured data, canonical tags en meta-tags verwijzen naar jouw domein. Backlinks tellen mee voor jouw rankings in plaats van die van een derde partij.
White label
Geen Helpable-branding op betaalde abonnementen. Klanten zien alleen jouw merk, jouw domein en jouw huisstijl. De widget verwijst naar artikelen op jouw domein wanneer klanten doorklikken.
Elk subdomein
Gebruik help, support, docs, kb of elk ander subdomein dat je wilt. Verschillende subdomeinen voor verschillende producten of doelgroepen. Bureaus gebruiken aparte subdomeinen per klant.
Wijzig op elk moment
Verander je domein wanneer je wilt vanuit het dashboard. Helpable geeft een nieuw SSL-certificaat uit voor het nieuwe domein. Al je content, instellingen en branding blijven intact.
Voor wie is een eigen domein belangrijk
SaaS-bedrijven
Je helpcenter voelt aan als een ingebouwd onderdeel van je product. Klanten die vanuit je app naar documentatie navigeren blijven op jouw domein. De ervaring is consistent en professioneel.
Bureaus
Bied elk van je klanten een helpcenter op hun eigen domein. Volledig white label met hun branding. Je klanten weten niet welk platform erachter zit. Beheer alles vanuit een dashboard op het Scale-abonnement.
Merkgevoelige teams
Als merkconsistentie belangrijk is voor je organisatie, zorgt een eigen domein ervoor dat je helpcenter-URL past bij de rest van je online aanwezigheid. Geen vreemde domeinnamen in je communicatie.
Veelgestelde vragen
Welk DNS-record moet ik toevoegen voor een eigen domein?
Je voegt een CNAME-record toe bij je DNS-provider dat je gekozen subdomein (zoals help, support, docs of kb) verwijst naar de Helpable-hostnaam die in je dashboard wordt getoond. Helpable geeft de exacte doelwaarde nadat je je eigen domein invoert in je helpcenterinstellingen. Het proces is hetzelfde bij alle grote DNS-providers waaronder Cloudflare, TransIP, Antagonist, Route 53, Google Domains en Vercel DNS. Je hoeft geen A-records, TXT-records of andere DNS-entries toe te voegen. Een CNAME-record is alles wat nodig is en de meeste DNS-providers passen de wijziging toe binnen enkele minuten. Bij sommige providers kan het tot een uur duren voor volledige propagatie.
Hoe lang duurt het voordat het SSL-certificaat actief is?
SSL-certificaten worden automatisch uitgegeven binnen 5 tot 15 minuten nadat je DNS-record propageert en geverifieerd is. Helpable monitort de DNS-wijziging en triggert certificaatgeneratie via Let's Encrypt zodra het CNAME-record bevestigd is. Het certificaat vernieuwt elke 60 dagen automatisch zonder enige actie van jouw kant. Je hoeft nooit een certificaatbestand te uploaden, verloopdatums te beheren of HTTPS-instellingen handmatig te configureren. Zodra het certificaat actief is, laadt je helpcenter over HTTPS met een geldig hangslotpictogram in elke browser. Het volledige proces van het toevoegen van het CNAME-record tot een werkend HTTPS-helpcenter op je eigen domein duurt doorgaans minder dan 30 minuten.
Kan ik elk subdomein gebruiken, of moet het 'help' zijn?
Je kunt elk subdomein gebruiken dat je wilt. Veelgebruikte keuzes zijn help.jouwbedrijf.nl, support.jouwbedrijf.nl, docs.jouwbedrijf.nl en kb.jouwbedrijf.nl. Het subdomein hoeft alleen beschikbaar te zijn en niet al in gebruik voor een andere dienst in je DNS-configuratie. Sommige teams gebruiken verschillende subdomeinen voor verschillende doelgroepen of producten. Een bureau kan bijvoorbeeld help.klantnaam.nl gebruiken voor het helpcenter van elke klant afzonderlijk. De enige huidige beperking is dat Helpable subdomeinen ondersteunt, geen root-domeinen. Dus help.voorbeeld.nl werkt, maar voorbeeld.nl op zichzelf niet. Dit is standaard voor CNAME-gebaseerde domeinkoppeling bij de meeste gehoste platforms.
Verbetert een eigen domein mijn zoekrankings?
Ja, op een betekenisvolle manier. Wanneer je helpcenter draait op je eigen domein, indexeert Google je helpartikelen als onderdeel van de algehele domeinautoriteit van je website. Backlinks naar je helpartikelen dragen bij aan de zoekranking van je hoofddomein in plaats van een derde partij te bevoordelen. Je sitemap.xml en robots.txt worden geserveerd vanaf je eigen domein en alle structured data, canonical tags en meta-tags verwijzen naar jouw domein in plaats van dat van Helpable. Dit geeft je helpcontent hetzelfde <Link href='/nl/features/seo' style={{ color:'#004D40', textDecoration:'underline' }}>SEO-gewicht</Link> als elke andere pagina op je website. Vergelijk dit met helpcenters op het generieke subdomein van een leverancier, waar alle ranking-voordelen naar de leverancier gaan.
Kunnen bureaus aparte eigen domeinen instellen voor elke klant?
Ja. Op het Scale-abonnement voor 199 euro per maand kunnen bureaus meerdere helpcenters beheren met aparte eigen domeinen per klant. Elke klant krijgt een eigen help.klantnaam.nl domein, eigen <Link href='/nl/features/branding' style={{ color:'#004D40', textDecoration:'underline' }}>huisstijl</Link> met logo, kleuren en lettertypen, en een eigen onafhankelijke contentbibliotheek. Bezoekers van elk klanthelpcenter zien nergens de naam of het domein van Helpable. Dit maakt Helpable een white label kennisbank die bureaus kunnen aanbieden als onderdeel van hun dienstverlening zonder het onderliggende platform bloot te geven. Elk helpcenter wordt onafhankelijk beheerd vanuit hetzelfde bureau-dashboard.
Wat als ik later mijn eigen domein wil wijzigen?
Je kunt je eigen domein op elk moment wijzigen vanuit je Helpable-dashboard zonder contact op te nemen met support. Verwijder het oude domein, voeg het nieuwe toe en werk je DNS-records bij om het nieuwe subdomein naar de Helpable-hostnaam te verwijzen. Helpable geeft automatisch een nieuw SSL-certificaat uit voor het nieuwe domein binnen enkele minuten. Al je artikelen, categorieen, instellingen en huisstijl blijven ongewijzigd. Het enige dat verandert is de domeinnaam die bezoekers gebruiken om je helpcenter te bereiken. Houd er rekening mee dat het oude domein stopt met het serveren van je helpcenter zodra je het verwijdert, dus werk eventuele links in je product, e-mails, marketingmateriaal of documentatie bij die verwijzen naar de vorige helpcenter-URL voordat je de wijziging doorvoert.
Je helpcenter op je eigen domein
Eigen domein inbegrepen op alle abonnementen. 7 dagen gratis proberen.
Gratis proberen