Helpable is SOP-software voor dienstverleners met 5 tot 50 mensen. Je legt elke werkinstructie, procedure of elk protocol vast in genummerde stappen die je collega's op hun telefoon volgen. Elke procedure krijgt een eigenaar en een reviewdatum, je vraagt bij elke nieuwe versie om een bevestiging en je maakt er een training met een quiz van. Vraagt een klant of auditor erom, dan laat je zien wie wat gelezen heeft.
De meeste dienstverleners hebben ergens werkinstructies. Het gaat mis als het werk verandert of als er een nieuwe collega begint.
Definitief_v3 en definitief_v4 staan naast elkaar, en de oude uitdraai hangt nog maanden in de kantine.
Niemand is eigenaar van de controle, dus de opgeschreven stappen lopen steeds verder achter op het echte werk.
Wat iemand leert hangt af van wie er toevallig dienst heeft, dus iedereen pikt een net iets andere werkwijze op.
Een klant, verzekeraar of auditor wil weten wie er op een protocol getraind is, en jij gaat mailtjes doorzoeken.
Procedures in Helpable hangen samen met trainingen, bevestigingen en rapporten, dus één procedure doet meerdere dingen.
Genummerde stappen met tekst, foto's en checklists. Geef hem een eigenaar, een categorie en een reviewinterval, en publiceer.
Zet de werkinstructie als les in een training, of laat AI een training opzetten uit je procedures met lessen die ernaar verwijzen. Jij controleert hem en voegt een quiz toe.
Vraag om een leesbevestiging. Je collega's bevestigen met één klik en jij ziet wie welke versie bevestigd heeft.
Publiceer een nieuwe versie met een korte samenvatting, kondig hem aan bij iedereen die de procedure heeft en vraag opnieuw om bevestiging.
Bevestigingen per versie, trainingsresultaten en certificaten per persoon geven je een helder overzicht voor klanten en audits.
Duidelijke stappen op elk scherm, een versiegeschiedenis bij elke wijziging en een bevestiging van iedereen.
Genummerde stappen met korte uitleg, foto's en een checklist in de stap. Je collega opent de werkinstructie op de telefoon en werkt hem af tijdens het werk.
Publiceer een nieuwe versie met een korte samenvatting van wat er veranderd is, kondig hem aan en vraag iedereen opnieuw om te bevestigen. Oudere versies blijven bewaard.
Je ziet per persoon wie welke versie bevestigde, en wanneer. Je spreekt alleen de mensen aan die nog openstaan.
De onderdelen van Helpable die procedures duidelijk, actueel en gevolgd houden.
Korte stappen in de volgorde van het werk, met tekst, foto's en een checklist in elke stap. Elke procedure heeft een eigenaar en de volgende reviewdatum in beeld.
Collega's bevestigen een procedure met één klik, en je ziet per persoon wie welke versie bevestigde. Je loopt alleen de mensen na die nog openstaan.
Elke gepubliceerde wijziging wordt een versie met een korte samenvatting. Gaat er iets mis, dan zie je welke versie op dat moment gold.
Zet een quiz in de training bij een procedure om begrip te checken. Een bevestiging laat zien dat iemand hem las, een gehaalde quiz dat hij hem begreep.
AI maakt een training uit je procedures, met lessen die naar de stappen linken. Nieuwe mensen kennen de procedures al voor hun eerste dienst.
Trainingsvoortgang per team en per persoon, met export naar CSV. Je ziet snel welk team of welke vestiging nog op de oude manier werkt.
Deel mensen in teams in, bijvoorbeeld per vestiging, en wijs procedures per team toe. Iedereen krijgt de procedures die bij zijn werk horen.
Medewerkers stellen een vraag in hun eigen woorden en krijgen een kort antwoord uit je eigen artikelen, werkinstructies en documenten, met een link naar de precieze plek waar het staat. Jij bent niet langer degene aan wie iedereen het vraagt.
Upload je personeelshandboek of je afspraken. Helpable maakt ze meteen doorzoekbaar en stelt artikelen voor die jij controleert, aanpast en goedkeurt. Er gaat pas iets live als jij dat zegt.
Staat het antwoord er niet in, dan zegt Helpable dat en komt de vraag op je lijst om vast te leggen. De naam van wie het vroeg staat er niet bij.
Dienstverleners waar hetzelfde werk door meerdere mensen gedaan wordt, in bijna elke branche.
Schoonmaak, installatie, onderhoud en thuisdiensten: ploegen die per locatie en per klus de juiste stappen nodig hebben.
In de praktijk: Elk type installatie krijgt een eigen procedure met veiligheidsstappen, foto's en een checklist voor de oplevering. Monteurs openen hem op locatie, en de eigenaar ziet in één oogopslag de volgende reviewdatum.
Zo werkt hetHoreca, retail, magazijn en logistiek: teams die bij elke dienst op dezelfde manier openen, sluiten, picken en bedienen.
In de praktijk: De procedures voor openen, sluiten en voedselveiligheid zijn in elke dienst hetzelfde. Nieuwe en tijdelijke krachten bevestigen ze in hun eerste week, en de leidinggevende ziet wie nog openstaat.
Zo werkt hetBureaus, accountantskantoren, makelaars en recruiters die klantwerk door iedereen op dezelfde manier laten doen.
In de praktijk: Klantonboarding, de maandrapportage en offboarding hebben elk één procedure die het hele team volgt. Verandert er een stap, dan kondig je de nieuwe versie aan en bevestigt iedereen hem.
Zo werkt hetTeams met protocollen die gevolgd moeten worden, en vastgelegd wie de nieuwste versie gelezen heeft.
In de praktijk: Elke pedagogisch medewerker en invalkracht bevestigt het protocol voor ophalen door een onbekende volwassene. Na een wijziging zie je in het overzicht wie de nieuwe versie las en wie nog niet.
Zo werkt hetStartups en softwarebedrijven waar werkwijzen vaak veranderen en elke maand nieuwe mensen beginnen.
In de praktijk: De incidentprocedure verandert na elke evaluatie. Elke versie heeft een samenvatting van de wijziging, en de developers met dienst bevestigen de nieuwe voor hun volgende dienst.
Zo werkt hetBedrijven die op elke vestiging dezelfde werkwijze willen, met één actuele versie voor iedereen.
In de praktijk: Elke winkel volgt dezelfde retourprocedure, en elke winkel is een eigen team. Aan de bevestigingen per persoon zie je in welke winkel nog mensen openstaan.
Zo werkt hetProbeer Helpable 14 dagen gratis, je hebt geen betaalgegevens nodig. Daarna kies je het abonnement dat bij je team past.
Je kennisbank voor team en klanten, sneller geschreven met AI.
€ 29/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 0,95 per dag
Gratis proberenTrain je team met die kennis: cursussen, quizzen en voortgang per persoon.
€ 89/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 2,93 per dag
Gratis proberenAlles uit Business, en daarbij:
Training die vanzelf loopt, en bewijs wie wat echt weet.
€ 179/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 5,88 per dag
Gratis proberenAlles uit Business Plus, en daarbij:
Je voegt dit op elk moment toe aan Business of hoger. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Voeg mensen één voor één toe als je team groeit, voor een vast bedrag per persoon, op elk abonnement.
€ 9/maand
Een helpcentrum en handboek voor een ander merk, een andere locatie of een klant.
€ 9/maand
Haal “Mogelijk gemaakt door Helpable” weg van je helpcentrum. Inbegrepen in Business Max.
€ 18/maand
SOP-software is software waarmee je de vaste werkwijzen van je bedrijf vastlegt, deelt en actueel houdt. Helpable is SOP-software voor dienstverleners in het mkb: elke procedure heeft genummerde stappen, een eigenaar, een reviewdatum en een versiegeschiedenis, gekoppeld aan leesbevestigingen en trainingen.
In de praktijk bedoelen de meeste teams hetzelfde: een vaste manier om een taak uit te voeren. In Helpable leg je ze allemaal vast als procedure met stappen, en geef je ze een categorie zodat je collega's ze terugvinden.
Helpable is gemaakt voor dienstverleners met 5 tot 50 mensen, zoals schoonmaak, horeca, installatie, zorg, kinderopvang, makelaardij en accountancy. Voor productielijnen met machinekoppelingen of uitgebreid ISO-documentbeheer met formele goedkeuringsrondes is Helpable minder geschikt.
Ja. Helpable werkt in de browser op telefoon, tablet en laptop, dus je collega's volgen de stappen op locatie en vinken de checklist in een stap af. Er hoeft niets geïnstalleerd te worden.
In Helpable vraag je om een leesbevestiging bij een procedure. Je collega's bevestigen met één klik en het overzicht toont per persoon welke versie ze bevestigden, wanneer, en wie nog openstaat. Leesbevestigingen zitten in elk abonnement.
Helpable heeft geen bibliotheek met kant-en-klare SOP-sjablonen; je eigen werkwijze is het beste sjabloon. Bij het inrichten kan Helpable een paar voorbeeldprocedures voor jouw soort bedrijf als concept klaarzetten, en er zijn kant-en-klare trainingssjablonen, waaronder een training over werken volgens procedures.
In Helpable heeft elke procedure een eigenaar en een reviewinterval, en het overzicht toont de volgende reviewdatum. Verandert er iets, dan publiceert de eigenaar een nieuwe versie met een korte samenvatting, en de geschiedenis bewaart alle eerdere versies.
Ja. In Helpable zet je een werkinstructie als les in een training, of laat je AI een training opzetten uit de procedures die je kiest, met lessen die ernaar verwijzen. Voeg een quiz met slagingsgrens toe, wijs hem toe met een deadline en zie wie geslaagd is.
Helpable legt vast wie welke versie van een procedure bevestigde en wanneer, met trainingsresultaten per persoon en certificaten, en vanaf Business Plus exporteer je dat als CSV. Certificaten met een vervaldatum zitten in Business Max. Formele goedkeuringsrondes of digitale handtekeningen heeft Helpable niet, dus check wat jouw norm of keurmerk vraagt.
Helpable begint bij € 29 per maand voor Business, met 3 teamleden, procedures met versiegeschiedenis, leesbevestigingen en de AI-schrijver. Business Plus voor € 89 per maand geeft je 5 teamleden, trainingen met quizzen en toewijzen met deadlines.
Ja. Helpable heeft een gratis proefperiode van 14 dagen op Business Plus, en je hebt geen betaalgegevens nodig om te beginnen.
Helpable bewaart je gegevens in de EU, wat helpt bij de AVG. Helpable is beschikbaar in het Nederlands en het Engels, en je schrijft je procedures in de taal waarin je team werkt.
Begin met de taak die het vaakst misgaat. Schrijf de stappen op, geef hem een eigenaar en een reviewdatum, vraag je team om te bevestigen en zie wie bij is.