Helpable is werkinstructie software voor teams die elke dag dezelfde taken doen: schoonmaak, installatie, horeca, magazijn of klantenservice. Je zet elke taak in genummerde stappen met foto's en checklists, opent hem op je telefoon, traint je mensen erop en ziet wie de nieuwste versie bevestigd heeft.
De meeste teams hebben ergens instructies. Het probleem begint als je ze tijdens het werk nodig hebt.
Instructies staan in een ordner of op een gedeelde schijf, ver weg van de klantlocatie, de keuken of het magazijn.
Uitdraaien en doorgestuurde pdf's leven door na een wijziging, dus twee collega's volgen twee verschillende versies.
Een pagina vol tekst verstopt de ene stap die ertoe doet, en nieuwe collega's slaan hem over.
Na een aanpassing hoop je dat iedereen het gezien heeft. Wie het gemist heeft, merk je pas als een klant klaagt.
Werkinstructies in Helpable hangen samen met trainingen, bevestigingen en rapporten.
Genummerde stappen met tekst, foto's en checklists in de stappen. Geef de instructie een eigenaar, een categorie en een reviewinterval.
Kies de werkinstructies die je wilt en laat AI een training opzetten met lessen die ernaar verwijzen. Jij controleert hem en voegt een quiz toe.
Vraag om een leesbevestiging. Je collega's bevestigen met één klik en jij ziet wie welke versie bevestigd heeft.
Publiceer een nieuwe versie met een korte samenvatting, kondig hem aan bij iedereen die de instructie heeft en vraag opnieuw om bevestiging.
Bevestigingen per versie en trainingsrapporten per team en per persoon laten zien wie volgens de actuele stappen werkt.
Duidelijke stappen op elk scherm, een bevestiging van iedereen en een snelle check of het is aangekomen.
Genummerde stappen met korte uitleg, een checklist in de stap, een eigenaar en de volgende reviewdatum. Je collega opent hem op de telefoon en werkt hem af.
Vraag om een leesbevestiging bij een nieuwe versie en zie de bevestigingen per persoon binnenkomen. Je spreekt alleen de mensen aan die nog openstaan.
Voeg een korte quiz toe aan de training bij een werkinstructie. Je collega ziet meteen waarom een antwoord klopt, en jij ziet wie geslaagd is.
De onderdelen van Helpable die instructies makkelijk te volgen en makkelijk kloppend te houden maken.
Korte genummerde stappen in de volgorde van het werk, met een foto van het goede resultaat en een checklist per stap. Mensen volgen ze op locatie in de browser op hun telefoon.
Vraag iedereen die de taak doet om de actuele versie met één klik te bevestigen. Je ziet per persoon wie bevestigde, en belt alleen wie nog openstaat.
Publiceer een nieuwe versie met een samenvatting van één regel en kondig hem aan bij iedereen die hem heeft. Oude kopieën verdwijnen, want iedereen opent de actuele.
Koppel de instructie aan een les met een korte quiz. Zo zie je wie de stappen begrijpt voordat hij alleen aan de slag gaat.
AI maakt van een set werkinstructies een training met lessen en een quiz. Nieuwe mensen oefenen de stappen voor hun eerste klus.
Vertaal een instructie met de AI-schrijver naar Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans, en controleer hem voor publicatie. Gemengde ploegen begrijpen dezelfde stappen.
Medewerkers stellen een vraag in hun eigen woorden en krijgen een kort antwoord uit je eigen artikelen, werkinstructies en documenten, met een link naar de precieze plek waar het staat. Jij bent niet langer degene aan wie iedereen het vraagt.
Upload je personeelshandboek of je afspraken. Helpable maakt ze meteen doorzoekbaar en stelt artikelen voor die jij controleert, aanpast en goedkeurt. Er gaat pas iets live als jij dat zegt.
Staat het antwoord er niet in, dan zegt Helpable dat en komt de vraag op je lijst om vast te leggen. De naam van wie het vroeg staat er niet bij.
Teams waar veel mensen dezelfde taak doen, vaak ver van een bureau.
Schoonmaak-, installatie- en onderhoudsploegen die de stappen op locatie volgen, op hun telefoon.
In de praktijk: Een monteur volgt op locatie de installatiestappen voor een warmtepomp, met bij elke stap een foto van het goede resultaat. Voor vertrek loopt hij met de checklist de oplevering aan de klant langs.
Zo werkt hetHoreca, winkels en magazijnen met nieuwe collega's en uitzendkrachten die op dezelfde manier moeten openen, sluiten, picken en inpakken.
In de praktijk: Een nieuwe keukenhulp volgt de sluitinstructie stap voor stap op de tablet bij de deur, met foto's van hoe een schone werkplek eruitziet. De kok checkt het resultaat, en niemand hoeft het opnieuw uit te leggen.
Zo werkt hetBureaus, accountantskantoren en makelaars met taken die er voor elke klant hetzelfde uit moeten zien.
In de praktijk: Een nieuwe accountmanager volgt de instructie voor de maandrapportage van een klant, stap voor stap met screenshots. Zijn rapport ziet er vanaf de eerste maand hetzelfde uit als dat van de rest.
Zo werkt hetSupportteams die de nieuwste stappen nodig hebben op de dag dat het product verandert, met een bevestiging van iedereen.
In de praktijk: Op de dag van de release krijgt de instructie voor een terugbetaling nieuwe stappen en screenshots. Je kondigt de wijziging aan, en elke medewerker bevestigt de nieuwe versie voor zijn volgende dienst.
Zo werkt hetZorgmedewerkers die protocollen stap voor stap volgen en de actuele versie gelezen moeten hebben.
In de praktijk: Een thuiszorgmedewerker volgt de stappen voor een transfer met de tillift, met een foto per stap. Elke medewerker bevestigt de actuele versie, dus de teamleider weet wie hem nog moet lezen.
Zo werkt hetProbeer Helpable 14 dagen gratis, je hebt geen betaalgegevens nodig. Daarna kies je het abonnement dat bij je team past.
Je kennisbank voor team en klanten, sneller geschreven met AI.
€ 29/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 0,95 per dag
Gratis proberenTrain je team met die kennis: cursussen, quizzen en voortgang per persoon.
€ 89/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 2,93 per dag
Gratis proberenAlles uit Business, en daarbij:
Training die vanzelf loopt, en bewijs wie wat echt weet.
€ 179/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 5,88 per dag
Gratis proberenAlles uit Business Plus, en daarbij:
Je voegt dit op elk moment toe aan Business of hoger. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Voeg mensen één voor één toe als je team groeit, voor een vast bedrag per persoon, op elk abonnement.
€ 9/maand
Een helpcentrum en handboek voor een ander merk, een andere locatie of een klant.
€ 9/maand
Haal “Mogelijk gemaakt door Helpable” weg van je helpcentrum. Inbegrepen in Business Max.
€ 18/maand
Een werkinstructie in Helpable is een procedure voor één taak, met genummerde stappen, tekst, foto's en checklists in de stappen. Hij heeft een eigenaar, een categorie, een reviewinterval en een versiegeschiedenis.
Ja. Helpable werkt in de browser op telefoon, tablet en laptop, dus je volgt de stappen gewoon op locatie. Er is geen aparte mobiele app om te installeren.
Ja. In Helpable voeg je afbeeldingen toe aan een stap en zet je er een checklist in, bijvoorbeeld wat je controleert voordat je een klantlocatie verlaat.
In Helpable vraag je om een leesbevestiging bij een werkinstructie. Je collega's bevestigen met één klik en het overzicht toont per persoon welke versie ze bevestigden, wanneer, en wie nog openstaat. Voor bevestigingen gaan geen automatische herinneringen uit, dus nabellen doe je zelf.
Nee. Een leesbevestiging in Helpable legt vast dat iemand de instructie gelezen heeft. Begrip check je met een quiz in de training; of iemand het werk goed doet, beoordeelt de teamleider op de werkvloer.
Een map bewaart bestanden; Helpable laat ook zien wie de actuele versie gelezen heeft en wie de training afrondde. Elke instructie heeft één eigenaar, een versiegeschiedenis en een leesbevestiging per versie.
Ja. Met Helpable houd je een supportteam bij als het product verandert: pas de instructie of het artikel aan, kondig de wijziging aan en vraag om bevestiging. Koppelingen met Slack, Jira of Linear zijn er niet.
Helpable begint bij € 29 per maand voor Business, met 3 teamleden, werkinstructies, leesbevestigingen en de AI-schrijver. Business Plus voor € 89 per maand geeft je 5 teamleden, trainingen met quizzen en toewijzen met deadlines.
Ja. Helpable heeft een gratis proefperiode van 14 dagen op Business Plus, en je hebt geen betaalgegevens nodig om te beginnen.
Helpable is beschikbaar in het Nederlands en het Engels, en je gegevens staan in de EU. Je schrijft de instructies in de taal waarin je team werkt.
Begin met de taak die het vaakst misgaat. Schrijf de stappen op in Helpable, voeg een foto toe, vraag je team om te bevestigen en zie wie bij is.