Gebouwd in Europa
Helpable bewaart je trainingen, werkinstructies en bedrijfskennis in de EU. De app en de database draaien in Stockholm. Hier lees je precies wat waar draait, ook de onderdelen die buiten de EU draaien.
Wat in de EU draait
De kern van Helpable draait op servers in de EU. Dat geldt voor de app die je team elke dag gebruikt en voor de database met je inhoud.
Wat buiten de EU kan draaien
Een paar diensten die Helpable gebruikt zijn Amerikaanse bedrijven. Zij kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Voor die doorgifte gelden standaardcontractbepalingen. We zetten ze hier op een rij, zodat je privacyfunctionaris het hele plaatje heeft.
| Dienst | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Anthropic | AI-antwoorden, AI-schrijver, AI-trainingen, artikelvoorstellen uit documenten | Verenigde Staten |
| OpenAI | Zoekindex voor AI-antwoorden (embeddings) | Verenigde Staten |
| Google Firebase | Inloggen en accounts | Kan buiten de EU zijn |
| Resend | E-mails zoals uitnodigingen en herinneringen | Kan buiten de EU zijn |
| Stripe | Betalingen en facturen | Kan buiten de EU zijn |
Hoe AI-functies je inhoud gebruiken
- Tekst gaat alleen naar de AI-leverancier als iemand een AI-functie gebruikt: een vraag aan Antwoorden, schrijven met de AI-schrijver, een training laten opzetten of artikelvoorstellen uit een document.
- Alleen de vraag en de passages die nodig zijn voor het antwoord gaan mee. Je inhoud blijft in de eigen database van Helpable.
- Helpable gebruikt je inhoud niet om AI-modellen te trainen. Onze AI-leveranciers trainen standaard niet op gegevens die via hun API binnenkomen.
- Antwoorden zoekt alleen in inhoud die de vrager mag zien. Inhoud voor één team of alleen voor leidinggevenden blijft bij die mensen.
- Elk antwoord linkt naar de bron. AI-concepten blijven concept tot iemand in je team ze controleert en publiceert.
Wat dit betekent voor de AVG
- Je organisatie bepaalt wat er in Helpable komt en is verwerkingsverantwoordelijke voor die inhoud. Helpable verwerkt die in jullie opdracht.
- Een verwerkersovereenkomst is op aanvraag beschikbaar.
- Mensen kunnen via [email protected] vragen om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen.
- De eigenaar van de werkruimte kan de hele werkruimte verwijderen.
Veelgestelde vragen
Waar bewaart Helpable onze gegevens?
Helpable bewaart je inhoud in een Postgres-database bij Supabase in Stockholm, Zweden. De app draait bij Vercel in dezelfde EU-regio.
Blijven al onze gegevens in de EU?
Helpable houdt de app en de database in de EU. AI-functies, inloggen, e-mail en betalingen gebruiken leveranciers die gegevens buiten de EU kunnen verwerken, onder standaardcontractbepalingen. De lijst met subverwerkers toont ze allemaal.
Wordt onze inhoud gebruikt om AI te trainen?
Helpable gebruikt je inhoud niet om AI-modellen te trainen. Onze AI-leveranciers, Anthropic en OpenAI, trainen standaard niet op gegevens die via hun API binnenkomen.
Welke gegevens gaan naar de AI-leverancier?
Helpable stuurt de vraag of opdracht mee, plus de passages uit je eigen inhoud die nodig zijn voor het antwoord. Dat gebeurt alleen als iemand een AI-functie gebruikt.
Kunnen we een verwerkersovereenkomst krijgen?
Helpable biedt een verwerkersovereenkomst op aanvraag. Mail naar [email protected].
Heeft Helpable een beveiligingscertificering?
Helpable heeft op dit moment geen externe beveiligingscertificering. Deze pagina en de lijst met subverwerkers beschrijven de maatregelen die er nu zijn.