Helpable is bedrijfswiki software die je kennis vindbaar en betrouwbaar houdt. Helpable geeft je wiki een vaste opbouw, zet een eigenaar en reviewdatum bij elke werkinstructie, bewaart de geschiedenis van elke pagina en vindt artikelen, werkinstructies en trainingen met één zoekopdracht.
De meeste wiki's beginnen netjes. Dan groeit het team, voegt iedereen pagina's toe en ruimt niemand op.
Iedereen mag een pagina schrijven, dus niemand voelt zich verantwoordelijk om hem bij te houden. Oude pagina's blijven staan en zien er net zo officieel uit als nieuwe.
Iemand vindt de bestaande pagina niet en schrijft een nieuwe. Nu zijn er drie versies, en mensen pakken de verkeerde.
Een zoekopdracht geeft tientallen pagina's, notulen en concepten. Mensen haken af en vragen het in de chat aan een collega.
Nieuwe collega's krijgen een link naar de wiki met de opdracht zich in te lezen. Niemand checkt wat ze geleerd hebben of welke pagina's ze zagen.
Vijf stappen van losse pagina's naar een wiki waar mensen op bouwen.
Maak een interne kennisbank met categorieën en pagina's onder pagina's. Houd ernaast een openbaar helpcentrum voor klanten bij.
Voeg een pdf, Word-bestand of link toe en de AI-schrijver maakt er een conceptartikel van. Jij controleert de tekst en publiceert.
Leg uitleg over hoe iets moet vast als werkinstructie met genummerde stappen, één eigenaar en een reviewinterval, zodat iemand hem bijhoudt.
Koppel artikelen en werkinstructies als les, of laat AI een training maken uit de pagina's die je kiest, met een quiz om te checken of het is aangekomen.
Publiceer een nieuwe versie met een samenvatting van de wijziging, kondig de update aan en vraag om een leesbevestiging op de werkinstructie.
Vind het antwoord met één zoekopdracht, zie wat er veranderd is en weet welke pagina's aan een check toe zijn.
Typ een woord en Helpable toont de werkinstructie, het artikel en de les uit een training die erbij horen, in één lijst en met waar ze staan.
Elke gepubliceerde versie van een werkinstructie heeft een korte samenvatting en de naam van wie hem publiceerde. Een oudere versie zet je met één klik terug.
Elke werkinstructie heeft een eigenaar en een volgende reviewdatum. De lijst laat zien welke binnenkort aan de beurt zijn, zodat verouderde stappen op tijd een check krijgen.
De onderdelen van Helpable die bedrijfskennis overzichtelijk en actueel houden.
Deel pagina's in per onderwerp en hang pagina's onder pagina's, zodat de wiki overzichtelijk blijft als hij groeit. Eén zoekopdracht vindt artikelen, werkinstructies en trainingen tegelijk.
Collega's schrijven een pagina in een paar minuten, met kopjes, checklists, tabellen en afbeeldingen. Wijzigingen blijven een concept tot je publiceert, dus half werk verwart niemand.
Maak van de pagina's die mensen moeten volgen werkinstructies met genummerde stappen, één eigenaar en een reviewdatum. De eigenaar ziet wanneer een pagina aan een check toe is.
Bekijk eerdere versies van een artikel en zet ze terug, en werkinstructies houden per versie een samenvatting bij. Vraagt iemand wat er veranderde, dan staat het in de geschiedenis.
Geef een paar mensen het recht om te bewerken en te publiceren, en de rest leest. De wiki blijft netjes, want wijzigingen lopen via de mensen die over het onderwerp gaan.
Vraag bij de pagina's die er echt toe doen om te bevestigen dat mensen de actuele versie lazen. Je ziet per persoon wie bevestigde en wie nog openstaat.
Medewerkers stellen een vraag in hun eigen woorden en krijgen een kort antwoord uit je eigen artikelen, werkinstructies en documenten, met een link naar de precieze plek waar het staat. Jij bent niet langer degene aan wie iedereen het vraagt.
Upload je personeelshandboek of je afspraken. Helpable maakt ze meteen doorzoekbaar en stelt artikelen voor die jij controleert, aanpast en goedkeurt. Er gaat pas iets live als jij dat zegt.
Staat het antwoord er niet in, dan zegt Helpable dat en komt de vraag op je lijst om vast te leggen. De naam van wie het vroeg staat er niet bij.
Teams waarvan de wiki sneller groeide dan iemand kon bijhouden.
Schoonmaak, installatie en buitendienst: mensen die de wiki op hun telefoon openen, ver van kantoor.
In de praktijk: Elke klantlocatie heeft één pagina met contactpersonen, toegangsregels en huisregels, bijgehouden door een vaste eigenaar. De schoonmaker van de avonddienst opent hem bij de deur op zijn telefoon.
Zo werkt hetHoreca, winkels en magazijnen waar nieuwe mensen tussen de diensten door dingen opzoeken.
In de praktijk: Nieuwe barmedewerkers zoeken de sluitlijst op en vinden één actuele versie, de kopieën van vorig seizoen zijn weg. Werkinstructies krijgen een eigenaar en een reviewdatum, dus oude pagina's stapelen zich niet meer op.
Zo werkt hetBureaus, accountantskantoren en makelaars met klantprocessen en huisregels op één plek.
In de praktijk: Elk klantproject begint vanaf dezelfde kick-offpagina, en de accountlead die eigenaar is past hem aan na een proceswijziging. In de versiegeschiedenis zie je wat er veranderde en wanneer.
Zo werkt hetTeams waarvan de wiki een doolhof van oude pagina's werd en die een nette basis willen voor inwerken, supportprocessen en het handboek.
In de praktijk: Support vindt de actuele terugbetaalregel met één zoekopdracht in artikelen, werkinstructies en trainingen. Nette pagina's met een eigenaar nemen het over van de halve documenten die vertrokken collega's achterlieten.
Zo werkt hetPraktijken, kinderopvang, scholen en bedrijven met meerdere vestigingen die één actuele set pagina's nodig hebben.
In de praktijk: Elke locatie werkt vanaf dezelfde protocolpagina, en elk team bevestigt de nieuwe versie na een wijziging. In het overzicht zie je per persoon wie hem gelezen heeft.
Zo werkt hetProbeer Helpable 14 dagen gratis, je hebt geen betaalgegevens nodig. Daarna kies je het abonnement dat bij je team past.
Je kennisbank voor team en klanten, sneller geschreven met AI.
€ 29/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 0,95 per dag
Gratis proberenTrain je team met die kennis: cursussen, quizzen en voortgang per persoon.
€ 89/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 2,93 per dag
Gratis proberenAlles uit Business, en daarbij:
Training die vanzelf loopt, en bewijs wie wat echt weet.
€ 179/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 5,88 per dag
Gratis proberenAlles uit Business Plus, en daarbij:
Je voegt dit op elk moment toe aan Business of hoger. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Voeg mensen één voor één toe als je team groeit, voor een vast bedrag per persoon, op elk abonnement.
€ 9/maand
Een helpcentrum en handboek voor een ander merk, een andere locatie of een klant.
€ 9/maand
Haal “Mogelijk gemaakt door Helpable” weg van je helpcentrum. Inbegrepen in Business Max.
€ 18/maand
Staat je vraag er niet bij? We helpen je graag.
Ja. Helpable geeft je een interne kennisbank met categorieën, pagina's onder pagina's, versiegeschiedenis en ingeplande publicatie, plus werkinstructies en trainingen. Alleen leden van je team zien de interne pagina's.
Helpable zet een eigenaar en een reviewinterval bij elke werkinstructie en toont de volgende reviewdatum, zodat je ziet welke aan een check toe zijn. Artikelen hebben een versiegeschiedenis, dus je ziet wat er veranderd is en zet een oudere versie terug.
Een gewone wiki is heel flexibel: elke pagina, elke opmaak, handig voor notities en specificaties. Helpable heeft meer vaste structuur en voegt werkinstructies met eigenaar, trainingen met quizzen en leesbevestigingen toe, zodat je ook ziet wie de actuele werkwijze geleerd en bevestigd heeft.
Nog niet. Helpable heeft vandaag geen koppeling met Slack, Jira, GitHub of Linear. Veel softwareteams houden technische documentatie in hun developertools en gebruiken Helpable voor inwerken, supportprocessen en het handboek.
De AI-schrijver van Helpable maakt een conceptartikel van een pdf-, Word-, TXT-, Markdown- of CSV-bestand, of van een link. Jij controleert het concept en publiceert. Je kunt ook geëxporteerde pagina's en documenten uploaden; Helpable maakt ze doorzoekbaar en stelt artikelen voor die jij goedkeurt.
Ja, bij werkinstructies. In Helpable vraag je om bevestiging op een werkinstructie en zie je per persoon wie welke versie bevestigde. Artikelen hebben geen leesbevestiging, en voor bevestigingen gaan geen automatische herinneringen uit.
Ja. Elk abonnement van Helpable heeft een openbaar helpcentrum voor klanten, met eigen categorieën, huisstijl en zoekfunctie, naast je interne kennisbank. Een eigen domein zit ook in elk abonnement.
Helpable begint bij € 29 per maand voor Business, met 3 teamleden, één interne kennisbank en één openbaar helpcentrum. Business Plus kost € 89 per maand en Business Max € 179 per maand, met tot 10 kennisbanken.
Ja. Helpable heeft een gratis proefperiode van 14 dagen op Business Plus, en je hebt geen betaalgegevens nodig om te beginnen.
Helpable werkt in de browser op telefoon, tablet en laptop; er is geen aparte app om te installeren. Je gegevens staan in de EU, en de app is er in het Nederlands en het Engels.
Begin met de pagina's die het meest gebruikt worden, geef elk proces een eigenaar en zie je wiki actueel blijven terwijl je groeit.