Helpable is een AI-kennisbank die vragen van je team beantwoordt uit je eigen artikelen, werkinstructies en documenten, met een link naar de precieze bron. Collega's hebben binnen een paar seconden een duidelijk antwoord, jij bent niet langer degene aan wie iedereen het vraagt, en elke onbeantwoorde vraag laat zien wat je nog moet vastleggen. Gemaakt voor bedrijven met 5 tot 50 mensen.
De meeste teams hebben genoeg opgeschreven. Het lastige is de juiste regel vinden op het moment dat je hem nodig hebt.
Zoek op "overuren" en je krijgt zes documenten. Die opent niemand allemaal, dus stuur je een collega een berichtje.
Twee of drie collega's weten waar alles staat, en zij verliezen elke week uren aan korte vragen.
Een chatbot die je afspraken niet kent verzint een aannemelijk antwoord, en niemand kan nagaan waar het vandaan komt.
Vragen worden in de app beantwoord en daarna vergeten, dus hetzelfde gat in je handboek blijft jaren open.
Van de documenten die je al hebt naar antwoorden die je team elke dag gebruikt.
Voeg je personeelshandboek, afspraken en werkwijzen toe als pdf, Word, tekst, Markdown of CSV. Helpable leest ze en maakt ze meteen doorzoekbaar.
Helpable stelt per document korte conceptartikelen voor. Een leidinggevende past ze aan, voegt ze samen of wijst ze af, en er gaat pas iets live als jij het goedkeurt.
Zet artikelen en documenten open voor één team of alleen voor leidinggevenden. Elk antwoord gebruikt alleen kennis die die persoon mag openen.
Medewerkers vragen het in hun eigen woorden en krijgen een kort antwoord met een link naar de bron. Vervolgvragen gaan verder in hetzelfde gesprek.
Vragen waar Helpable geen antwoord op heeft komen op een lijst met kennisgaten. De naam van wie het vroeg staat er niet bij. Schrijf het artikel dat ontbreekt en de volgende collega krijgt wel antwoord.
Korte antwoorden uit je eigen kennis, een snelle start met de bestanden die je al hebt en kennis die actueel blijft.
Een medewerker typt een vraag zoals hij die aan een collega zou stellen. Helpable antwoordt in een paar zinnen en linkt naar het artikel, de werkinstructie of de pagina in het document, zodat hij het hele verhaal kan lezen.
Upload handboeken en afspraken als pdf, Word, tekst, Markdown of CSV. Helpable maakt ze meteen doorzoekbaar en stelt conceptartikelen voor die een leidinggevende controleert en goedkeurt.
Antwoorden komen alleen uit gepubliceerde kennis. Pas je een artikel aan, dan gebruikt het volgende antwoord de nieuwe versie, en artikelen uit een gewijzigd document krijgen een seintje voor een frisse blik.
De onderdelen die antwoorden bruikbaar en controleerbaar maken, en veilig om met je hele team te delen.
Schrijf het antwoord op elke terugkerende vraag één keer op, in een artikel dat je team kan doorzoeken. De antwoorden komen uit die artikelen, met een link naar de bron.
Werkinstructies tellen ook als bron, dus een vraag als hoe je de kassa afsluit krijgt de precieze stappen. Iedereen krijgt alleen antwoorden uit kennis die hij mag zien.
Upload het oude handboek of een handleiding van een leverancier en krijg conceptartikelen die een leidinggevende goedkeurt. Zo antwoordt de AI ook uit kennis die eerst in bijlagen zat.
Beperk kennis tot een team of tot leidinggevenden, en hij blijft buiten de antwoorden van anderen. Rollen bepalen wie schrijft, wie publiceert en wie alleen leest.
Pas je een artikel aan, dan gebruikt het volgende antwoord de nieuwe versie. Eerdere versies blijven in de geschiedenis, dus je ziet wat het team eerder te horen kreeg.
Vertaal belangrijke artikelen met de AI-schrijver naar Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans, en controleer ze voor publicatie. Collega's lezen de regels in een taal die ze goed kennen.
Maak van de artikelen achter de meest gestelde vragen een korte training met een quiz. Nieuwe mensen leren de basis vooraf en stellen later minder vragen.
Kies de artikelen en werkinstructies die ertoe doen en AI maakt een opzet met lessen en quizvragen die verwijzen naar de bron. Jij controleert het, past het aan en zet het klaar voor de mensen die het nodig hebben.
Teams van 5 tot 50 mensen waar elke week dezelfde vragen langskomen en een paar collega's de antwoorden weten.
Schoonmaak, installatie, thuiszorg en buitendienst: mensen die snel een antwoord willen op hun telefoon, ver van kantoor.
In de praktijk: Monteurs krijgen het antwoord op locatie, dus niemand belt midden in een klus naar kantoor. Iemand typt welke druk hij instelt na het bijvullen van een ketel, en Helpable antwoordt uit je eigen instructie, met de link erbij.
Zo werkt hetHoreca, winkels, magazijn en logistiek, waar nieuwe mensen elke maand dezelfde eerste vragen stellen.
In de praktijk: De bedrijfsleider blijft gewoon gasten helpen als een nieuwe bediening vastloopt. Om tien uur 's avonds vraagt hij hoe je een verkeerde bon op de kassa annuleert, en het antwoord wijst naar de stap in je werkinstructie.
Zo werkt hetBureaus, accountants, makelaars en recruiters met klantprocessen en huisregels die mensen de hele dag opzoeken.
In de praktijk: Accountmanagers vragen de oprichter niet meer hoe facturatie werkt bij klanten met een vast maandbedrag. Ze vragen het in hun eigen woorden en krijgen de korte versie uit je procesartikel, met een link naar de hele tekst.
Zo werkt hetStartups, softwarebedrijven en webshops die sneller mensen aannemen dan de oprichters elke vraag zelf kunnen beantwoorden.
In de praktijk: Nieuwe developers zoeken zelf uit hoe ze toegang tot de testomgeving aanvragen. Vragen waar geen antwoord op kwam, komen op een lijst met kennisgaten, zodat je weet wat je als volgende opschrijft.
Zo werkt hetPraktijken, kinderopvang, scholen en opleiders met protocollen die mensen snel moeten vinden en goed moeten toepassen.
In de praktijk: Een invalkracht in de kinderopvang zoekt midden in de dienst het slaapprotocol op en krijgt jullie eigen afspraak, met de bron. Antwoorden komen alleen uit kennis die die persoon mag zien.
Zo werkt hetBedrijven met meerdere locaties die willen dat elke vestiging hetzelfde, actuele antwoord krijgt.
In de praktijk: Elke vestiging krijgt hetzelfde antwoord over de retourregels, want het komt uit één actueel beleidsstuk. Past het hoofdkantoor dat artikel aan, dan gebruikt het volgende antwoord in elke winkel de nieuwe versie.
Zo werkt hetProbeer Helpable 14 dagen gratis, je hebt geen betaalgegevens nodig. Daarna kies je het abonnement dat bij je team past.
Je kennisbank voor team en klanten, sneller geschreven met AI.
€ 29/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 0,95 per dag
Gratis proberenTrain je team met die kennis: cursussen, quizzen en voortgang per persoon.
€ 89/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 2,93 per dag
Gratis proberenAlles uit Business, en daarbij:
Training die vanzelf loopt, en bewijs wie wat echt weet.
€ 179/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 5,88 per dag
Gratis proberenAlles uit Business Plus, en daarbij:
Je voegt dit op elk moment toe aan Business of hoger. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Voeg mensen één voor één toe als je team groeit, voor een vast bedrag per persoon, op elk abonnement.
€ 9/maand
Een helpcentrum en handboek voor een ander merk, een andere locatie of een klant.
€ 9/maand
Haal “Mogelijk gemaakt door Helpable” weg van je helpcentrum. Inbegrepen in Business Max.
€ 18/maand
Een AI-kennisbank is een kennisbank die vragen in gewone woorden beantwoordt uit de kennis die erin staat. In Helpable stellen medewerkers een vraag en krijgen ze een kort antwoord uit je eigen artikelen, werkinstructies en documenten, met een link naar de bron.
Helpable antwoordt alleen uit je eigen gepubliceerde artikelen, gepubliceerde werkinstructies en geüploade documenten. Concepten en gearchiveerde of verwijderde kennis tellen niet mee, en een antwoord verschijnt alleen als elke genoemde bron echt bestaat.
Helpable leest pdf, Word (.docx), platte tekst, Markdown en CSV, tot 15 MB per bestand. Kopjes en paginanummers blijven bewaard, zodat een antwoord naar het juiste hoofdstuk of de juiste pagina wijst.
Nee, Helpable heeft nog geen tekstherkenning voor gescande pagina's. Een gescande pdf heeft geen tekstlaag, dus Helpable meldt dat het bestand niet te lezen is, en dan upload je een versie met selecteerbare tekst of een Word-bestand.
Helpable zegt het eerlijk en laat pagina's zien die misschien helpen. De vraag komt op een lijst met kennisgaten, anoniem, en komt dezelfde vraag drie keer langs, dan krijgen eigenaren en beheerders een melding.
Nee. Helpable antwoordt alleen uit kennis die de vraagsteller mag openen, dus artikelen, werkinstructies en documenten voor één team of voor leidinggevenden komen niet in de antwoorden van anderen.
Ja. Helpable onthoudt de laatste paar vragen van het gesprek, dus een vraag als "en op zaterdag?" bouwt voort op de vorige. Je krijgt er ook een paar vervolgvragen bij als suggestie.
Bij elk antwoord van Helpable staat de bron, dus iedereen kan het nagaan. Medewerkers kunnen een antwoord als fout of niet nuttig markeren, en die vraag komt dan op de lijst met kennisgaten zodat een leidinggevende het artikel kan verbeteren.
Nee. Helpable stelt conceptartikelen voor uit je documenten, en een leidinggevende past ze aan, voegt ze samen of wijst ze af voordat er iets live gaat. Een document lezen kost 4 AI-credits en elk concept schrijven 2, uit het tegoed in je abonnement.
Nu nog niet. Helpable antwoordt uit wat in je Helpable-omgeving staat, en zoekt niet in Microsoft Teams of Google Drive. Zoeken in Slack wordt gebouwd, maar is nog niet beschikbaar.
Helpable bewaart de applicatie, de database en je bestanden in de EU, zodat je goed zit met de AVG. De antwoorden worden geschreven door onze AI-leverancier onder een getekende verwerkersovereenkomst met EU-standaardcontractbepalingen, en je kennis wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
Helpable begint bij € 29 per maand voor Business, met 3 teamleden, één interne kennisbank, één openbaar helpcentrum en 250 AI-credits per maand. Business Plus kost € 89 per maand met 750 AI-credits en training voor medewerkers, en Business Max kost € 179 per maand met tot 10 kennisbanken en automatisch toewijzen.
Helpable heeft geen gratis abonnement. Je probeert Business Plus 14 dagen gratis, en je hebt geen betaalgegevens nodig om te beginnen.
Upload het handboek dat je al hebt, laat je team vragen stellen en zie welke antwoorden nog ontbreken.