Helpable is interne kennisbank software met één besloten plek voor het personeelshandboek, de afspraken en de werkwijzen, die vragen beantwoordt in gewone woorden met een link naar de bron. Collega's hoeven niet steeds dezelfde mensen te storen, nieuwe medewerkers vinden zelf hun weg en jij ziet welke antwoorden nog ontbreken. Gemaakt voor bedrijven met 5 tot 50 mensen.
De meeste teams van 5 tot 50 mensen hebben de kennis wel. Het lastige is dat die niet bij de juiste persoon komt, op het moment dat het nodig is.
Waar staat de verlofregeling, hoe schrijf ik overuren, wie keurt dit goed. Twee of drie collega's weten het, en zij worden de hele dag gestoord.
Het personeelshandboek is een lange pdf op een gedeelde schijf. Op je telefoon zoek je daar niet in, dus vraag je het maar even.
Kopieën van dezelfde afspraak staan in de mail, in de app en op de schijf, en twee collega's werken met twee versies.
Elke nieuwe medewerker hoort een net iets ander verhaal over hoe het werkt, afhankelijk van wie hij het eerst vraagt.
Zo werkt een interne kennisbank in Helpable, van het eerste document tot het volgende gat.
Upload handboeken en afspraken. Helpable maakt ze doorzoekbaar en stelt conceptartikelen voor die jij controleert, aanpast en goedkeurt.
Zet artikelen in categorieën, geef elk artikel een eigenaar en laat rollen bepalen wie mag schrijven, bewerken en publiceren.
Medewerkers vragen het in hun eigen woorden en krijgen een kort antwoord uit je artikelen, werkinstructies en documenten, met een link naar de bron.
Zet artikelen in lessen, of laat AI uit je gepubliceerde artikelen en werkinstructies een training voor nieuwe collega's opzetten.
Vragen waar Helpable geen antwoord op heeft komen op een lijst om vast te leggen, en artikelen uit een gewijzigd document krijgen een seintje voor een frisse blik.
Korte artikelen die je terugvindt, antwoorden in gewone woorden en een snelle start met de documenten die je al hebt.
Categorieën per onderwerp, korte artikelen en pagina's onder pagina's. Alles blijft besloten voor de mensen die je uitnodigt, en rollen bepalen wie mag schrijven en publiceren.
Upload je personeelshandboek of afspraken als pdf, Word, tekst, Markdown of CSV. Helpable maakt ze meteen doorzoekbaar en stelt conceptartikelen voor die een leidinggevende controleert en goedkeurt.
Eén zoekopdracht vindt artikelen, werkinstructies en trainingen tegelijk, zodat je collega binnen een paar seconden op de goede pagina staat.
De onderdelen van Helpable die zorgen dat je team zelf antwoorden vindt en dat die antwoorden kloppen.
Artikelen in categorieën, alleen zichtbaar voor je werkruimte en te vinden met één zoekopdracht op de telefoon. Mensen zoeken het zelf op en wachten niet meer op die ene collega.
Medewerkers vragen het in gewone woorden en krijgen een kort antwoord met een link naar de bron. Vragen waar geen antwoord op kwam, laten zien wat je als volgende schrijft.
Upload pdf, Word, tekst, Markdown of CSV, en Helpable maakt ze meteen doorzoekbaar en stelt conceptartikelen voor. De oude gedeelde schijf is geen zoekplaatje meer.
Rollen met 19 losse rechten bepalen wie schrijft, bewerkt, publiceert en beheert. De juiste mensen houden het actueel, de rest leest.
Elke versie van een artikel blijft bewaard, dus je ziet wat er veranderde en zet zo nodig terug. Iedereen leest dezelfde actuele pagina.
Taken met stappen komen in werkinstructies met foto's en checklists, naast de achtergrondartikelen. Nieuwe collega's doen het werk door ze te volgen.
Kies de artikelen die een nieuwe collega moet kennen, en AI maakt er een korte training met een quiz van. Je kennisbank is meteen je inwerkprogramma.
Medewerkers stellen een vraag in hun eigen woorden en krijgen een kort antwoord uit je eigen artikelen, werkinstructies en documenten, met een link naar de precieze plek waar het staat. Jij bent niet langer degene aan wie iedereen het vraagt.
Upload je personeelshandboek of je afspraken. Helpable maakt ze meteen doorzoekbaar en stelt artikelen voor die jij controleert, aanpast en goedkeurt. Er gaat pas iets live als jij dat zegt.
Staat het antwoord er niet in, dan zegt Helpable dat en komt de vraag op je lijst om vast te leggen. De naam van wie het vroeg staat er niet bij.
Teams van 5 tot 50 mensen waar een paar collega's de antwoorden weten en regelmatig nieuwe mensen beginnen.
Schoonmaak, installatie, thuiszorg en buitendienst: mensen die het juiste antwoord nodig hebben op hun telefoon, ver van kantoor.
In de praktijk: De monteur op locatie vindt de resetstappen voor dat ketelmodel met één zoekopdracht op zijn telefoon, met foto's. Kantoor krijgt overdag minder telefoontjes, en het antwoord is het actuele.
Zo werkt hetHoreca, winkels, magazijn en logistiek, waar elke maand iemand nieuw begint met dezelfde eerste vragen.
In de praktijk: Een nieuwe keukenhulp vindt op zijn eerste avond de allergenenlijst en het schoonmaakschema met dezelfde zoekopdracht. De kok blijft koken, en niemand hoeft in een ordner te bladeren.
Zo werkt hetBureaus, accountants, makelaars en recruiters die klantprocessen en huisregels op één plek willen hebben.
In de praktijk: Klantonboarding, factuurafspraken en de tone of voice staan in één kennisbank, netjes in categorieën. Een nieuwe projectmanager leest zich in de eerste week zelf in, en de oprichter krijgt minder vragen.
Zo werkt hetStartups, softwarebedrijven en webshops die sneller mensen aannemen dan de oprichters kunnen uitleggen hoe het werkt.
In de praktijk: Klantenservice en magazijn zoeken dezelfde retourregel op, dus klanten horen één antwoord. Verandert de regel, dan pas je één artikel aan en blijft de oude versie in de geschiedenis staan.
Zo werkt hetPraktijken, kinderopvang, scholen en opleiders met protocollen en afspraken die iedereen snel moet kunnen vinden.
In de praktijk: Een thuiszorgmedewerker checkt tussen twee cliënten het protocol voor wondzorg en leest de actuele tekst in de browser op haar telefoon. Iedereen leest dezelfde versie, met de geschiedenis erachter.
Zo werkt hetBedrijven met meerdere locaties die willen dat elke vestiging met dezelfde, actuele antwoorden werkt.
In de praktijk: Alle filialen lezen dezelfde werkinstructies voor openen en kas opmaken. Het hoofdkantoor past één artikel aan, elke vestiging ziet dezelfde dag de nieuwe tekst, en oude prints raken uit beeld.
Zo werkt hetProbeer Helpable 14 dagen gratis, je hebt geen betaalgegevens nodig. Daarna kies je het abonnement dat bij je team past.
Je kennisbank voor team en klanten, sneller geschreven met AI.
€ 29/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 0,95 per dag
Gratis proberenTrain je team met die kennis: cursussen, quizzen en voortgang per persoon.
€ 89/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 2,93 per dag
Gratis proberenAlles uit Business, en daarbij:
Training die vanzelf loopt, en bewijs wie wat echt weet.
€ 179/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 5,88 per dag
Gratis proberenAlles uit Business Plus, en daarbij:
Je voegt dit op elk moment toe aan Business of hoger. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Voeg mensen één voor één toe als je team groeit, voor een vast bedrag per persoon, op elk abonnement.
€ 9/maand
Een helpcentrum en handboek voor een ander merk, een andere locatie of een klant.
€ 9/maand
Haal “Mogelijk gemaakt door Helpable” weg van je helpcentrum. Inbegrepen in Business Max.
€ 18/maand
Staat je vraag er niet bij? We helpen je graag.
Een interne kennisbank is een besloten, doorzoekbare plek waar een bedrijf vastlegt hoe het werkt: het personeelshandboek, afspraken, werkwijzen en antwoorden op veelgestelde vragen. In Helpable kunnen alleen de mensen die je uitnodigt in je werkruimte hem openen.
Helpable heeft ze allebei. Een interne kennisbank staat alleen open voor je team, een openbaar helpcentrum is voor klanten op internet te lezen, met een eigen zoekfunctie en je eigen domein.
Ja. Helpable antwoordt uit je eigen artikelen, werkinstructies en documenten met een kort antwoord en een link naar de bron, en zegt het eerlijk als het iets niet weet. Iedereen krijgt alleen antwoorden uit kennis die hij mag zien.
Helpable zegt dat het het niet weet en zet de vraag op een lijst met gaten om vast te leggen. De naam van wie het vroeg staat er niet bij, en de lijst vertelt je welk artikel je als volgende schrijft.
Upload het in Helpable als pdf, Word, tekst, Markdown of CSV. Helpable maakt het meteen doorzoekbaar en stelt conceptartikelen voor die een leidinggevende controleert, aanpast en goedkeurt. Er gaat pas iets live als jij dat zegt.
Ja, via werkinstructies. In Helpable zet je een afspraak die iedereen moet bevestigen in een werkinstructie en vraag je om een leesbevestiging, waarna je per persoon ziet wie welke versie bevestigde. Leesbevestigingen zitten in elk abonnement.
Ja, in de browser. Helpable werkt op telefoon, tablet en laptop, en er is geen aparte mobiele app om te installeren.
Nog niet. Helpable heeft geen single sign-on en geen koppeling met Slack of Microsoft Teams. Aan een Slack-koppeling wordt gewerkt, maar die is nog niet beschikbaar, dus iedereen logt in met een eigen Helpable-account.
Soms wel. Is je team klein, schrijft het al veel op en hoeft niemand iets te bevestigen, dan volstaat een wiki vaak, en Helpable voegt vooral iets toe als je ook antwoorden met de bron, leesbevestigingen en trainingen op dezelfde pagina's wilt.
Helpable begint bij € 29 per maand voor Business, met 3 teamleden, één interne kennisbank, één openbaar helpcentrum, leesbevestigingen en een eigen domein. Business Plus kost € 89 per maand en geeft 5 teamleden, trainingen, toewijzen en voortgang, en Business Max kost € 179 per maand met tot 10 kennisbanken en automatisch toewijzen.
Helpable heeft geen gratis abonnement. Je probeert Business Plus 14 dagen gratis, en je hebt geen betaalgegevens nodig om te beginnen.
Helpable bewaart je gegevens in de EU. De omgeving is in het Nederlands en het Engels, en je schrijft je artikelen in de taal waarin je team werkt.
Upload het handboek dat je al hebt, schrijf de vragen op die je elke week hoort en laat je team de antwoorden zelf vinden.