Een meertalige kennisbank

Wat is een meertalige kennisbank?

Een meertalige kennisbank in Helpable geeft medewerkers en klanten artikelen in een taal die ze goed lezen. Mensen begrijpen het werk, volgen de stappen goed en vinden zelf antwoorden. Voor gemengde teams en klanten in het buitenland betekent dat minder misverstanden en minder herhaalvragen.

In Helpable schrijf je een artikel één keer en vertaal je het met de AI-schrijver naar het Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans. Elke vertaling komt als niet-gepubliceerde wijziging in de editor, dus iemand controleert het voordat het gelezen wordt. De app zelf is er in het Nederlands en Engels, en iedereen kiest zijn eigen taal.

Hoe vertaal je je kennisbank? Stap voor stap

Helpable houdt vertalen eenvoudig, en jij houdt de controle. Eerst schrijf je het artikel in de taal die je het best kent, of laat je de AI-schrijver een concept maken vanuit je bestanden en links. Dan vraag je de AI-schrijver om het te vertalen naar de taal die je nodig hebt. Daarna lees je het resultaat, of vraag je een collega die de taal spreekt om een review. Tot slot publiceer je de vertaalde versie in het helpcentrum voor die taal.

Voor klanten zet je per taal een eigen openbaar helpcentrum op, elk met eigen artikelen en een eigen zoekfunctie. Vertalingen zijn aparte artikelen, dus je houdt elke taal apart bij. Een taalkeuzeknop tussen helpcentra is er nog niet.

Meertalig werken met huisstijl, SEO en trainingen

Helpable-vertalingen werken samen met de rest van je helpcentrum en je trainingen. Elk openbaar helpcentrum krijgt een eigen huisstijl, zodat titel, welkomsttekst en voettekst de taal van de klant spreken. Met SEO voor je helpcentrum heeft elk vertaald artikel een eigen zoektitel, omschrijving en plek in de sitemap.

Voor je eigen team maak je van gepubliceerde artikelen en werkinstructies een training met trainen met AI. Lessen, leerdoelen en quizvragen worden voor je opgesteld, en elke les linkt naar het artikel waar hij vandaan komt.

Een meertalige kennisbank voor gemengde teams

Helpable helpt teams waarin mensen verschillende talen spreken op het werk. Teams met veel nieuwe of seizoensmedewerkers, zoals in schoonmaak en facilitair en de horeca, geven iedereen instructies die ze kunnen lezen. Teams in de zorg leggen werkinstructies helder uit aan elke collega.

Bedrijven die in het buitenland verkopen, van webshops tot SaaS-bedrijven, zetten per taal een helpcentrum op, zodat klanten antwoorden vinden in hun eigen taal.

Helpable vs Trainual en Easygenerator voor vertaalde content

Helpable combineert een meertalige kennisbank, een openbaar helpcentrum, werkinstructies en trainingen voor medewerkers in één tool, met een app in het Nederlands en Engels. Trainual kan content vertalen naar 25 talen, waaronder Nederlands. Easygenerator is een authoring tool die kennis omzet in training, met EasyTranslate voor 75 talen als add-on. Bekijk Helpable vs Trainual en Helpable vs Easygenerator voor een volledige vergelijking.

Helpable bewaart je gegevens in de EU, en je probeert Business Plus 14 dagen gratis. Je hebt geen betaalgegevens nodig.

Welk plan van Helpable heb je nodig voor meerdere talen?

Helpable heeft vertalen met AI in elk plan, en elke vertaling gebruikt AI-credits: 250 per maand bij Business, 750 bij Business Plus en 1.500 bij Business Max. Elk plan heeft minstens één openbare en één interne kennisbank. Voor een helpcentrum per taal geeft Business Plus je er 3 en Business Max 10, of vanaf Business neem je extra kennisbanken als add-on. Zie de prijzenpagina.