Met Helpable ga je nieuwe medewerkers inwerken met één vast plan dat je één keer klaarzet: elke nieuwe medewerker krijgt de juiste training, werkinstructies en deadlines, herinneringen doen het najagen en jij ziet wie zelfstandig aan de slag kan.
Dit zijn de momenten waardoor inwerken traag gaat. Ze komen in bijna elk groeiend team voor.
Kan iemand de nieuwe collega even laten zien hoe de dagrapportage werkt?
Teamleider, maandagochtendIk wist niet dat daar een werkinstructie voor was.
Nieuwe medewerker, week tweeVolgens mij heb ik het de vorige keer anders uitgelegd.
LeidinggevendeHeeft zij de veiligheidstraining eigenlijk al gedaan?
Eigenaar, vlak voor een klantbezoekLeg één keer vast hoe het werk gaat, maak daar een korte inwerktraining van en geef die aan elke nieuwe collega met een deadline. In Helpable staan werkinstructies en trainingen bij elkaar, wijs je ze toe aan nieuwe leden of een heel team, gaan er herinneringen uit als iets te laat is en volg je de voortgang per persoon op één scherm.
Teams die regelmatig mensen aannemen en iedereen op dezelfde manier willen laten beginnen.
Schoonmaak, installatie en onderhoud: teams waar nieuwe mensen bij een klant beginnen, ver van kantoor.
In de praktijk: Een nieuwe schoonmaker doet de locatietraining op zijn telefoon voor de eerste dag, dus de eerste dienst begint met iemand die de routine kent. De teamleider ziet de voortgang per persoon.
Zo werkt hetHoreca, winkels en magazijnen die elke maand nieuwe mensen en seizoenskrachten verwelkomen.
In de praktijk: Elke nieuwe bediening krijgt automatisch dezelfde inwerktraining zodra hij aan het team is toegevoegd, met een deadline vanaf de eerste werkdag. De leidinggevende ziet op het overzicht wie te laat is.
Zo werkt hetBureaus, accountantskantoren en recruiters waar elke nieuwe collega een ervaren kracht nog dagen uitleg kost.
In de praktijk: Een nieuwe projectmanager volgt een leerpad: eerst de basis van het bedrijf, dan hoe jullie klantprojecten draaien, dan de tools. De ervaren collega besteedt de eerste week aan klantwerk.
Zo werkt hetTeams die elke maand aannemen geven developers, support en sales dezelfde goede start, ook als het product steeds verandert.
In de praktijk: Developers, support en sales krijgen elk hun eigen inwerktraining, toegewezen aan iedereen die bij het team komt. Verandert het product, dan pas je de les één keer aan en ziet elke nieuwe collega het.
Zo werkt hetTeams waar nieuwe collega's de protocollen moeten kennen voordat ze alleen werken.
In de praktijk: Nieuwe zorgmedewerkers ronden de protocollen en een quiz af voor hun eerste zelfstandige dienst, en het certificaat laat zien dat ze slaagden. Je checkt het in het rapport voordat je ze inroostert.
Zo werkt hetEen dienstverlener met zo'n 25 mensen neemt iemand aan. Zo gaat die week vaak, en zo gaat hij met Helpable.
De leidinggevende legt de hele ochtend de basis uit, weer opnieuw, en vergeet de werkinstructie bij incidenten.
De nieuwe collega vraagt waar de nieuwste klantchecklist staat. In de groepsapp zwerven drie versies rond.
Een fout op locatie. De stap stond in een oud document waar niemand naar verwees.
Niemand weet precies wat de nieuwe collega al gezien heeft.
De nieuwe collega wordt aan het team toegevoegd en krijgt de inwerktraining met een deadline.
Ze beginnen op hun telefoon: korte lessen met links naar de actuele werkinstructies. De leidinggevende besteedt de ochtend aan het vak zelf.
Ze zoeken de werkinstructie bij incidenten op en bevestigen dat ze die gelezen hebben.
De leidinggevende opent het overzicht: klaar, bezig, te laat. Wie achterliep, kreeg al een herinnering.
Vijf stappen die je één keer instelt. Daarna doorloopt elke nieuwe collega hetzelfde pad.
Zet belangrijke taken in genummerde werkinstructies met foto's en checklists. Begin met een sjabloon of plak erin wat je al hebt.
Gebruik het inwerksjabloon, laat AI lessen en quizvragen maken uit je werkinstructies, of koppel werkinstructies als les zodat ze actueel blijven.
Toewijzen aan een persoon, een team of elk nieuw lid, met een deadline. Wie later bij dat team komt, krijgt hem ook.
Herinneringen gaan uit voor de deadline en als die verstreken is. Leidinggevenden horen het als een training te laat is.
Voortgang per persoon en per team, quizscores en certificaten op één scherm.
Kies de artikelen en werkinstructies die ertoe doen en AI maakt een opzet met lessen en quizvragen die verwijzen naar de bron. Jij controleert het, past het aan en zet het klaar voor de mensen die het nodig hebben.
Eén keer instellen. Helpable regelt het toewijzen, de herinneringen en het opvolgen voor elke nieuwe collega.
Kies het inwerksjabloon, voeg je eigen werkinstructies toe en publiceer. Elke nieuwe collega krijgt vanaf dag één hetzelfde duidelijke pad.
Voeg iemand toe aan een team en de inwerktraining staat klaar, met deadline en herinneringen. Niemand hoeft eraan te denken.
Voortgang en achterstand per team, zodat je precies weet waar je moet bijsturen.
Alles wat een nieuwe collega in de eerste weken nodig heeft, op één plek.
Begin met het sjabloon voor inwerken of inwerken op afstand en vervang de voorbeeldlessen door je eigen lessen. Elke nieuwe collega krijgt dezelfde eerste week.
Korte lessen met tekst, video en praktijkopdrachten die nieuwe mensen in hun eigen tempo volgen. Ze kennen de basis voordat een ervaren collega het hoeft uit te leggen.
Koppel werkinstructies met foto's en checklists aan de training, zodat een nieuwe collega een taak zelf kan doen. Ze leren altijd de nieuwste versie.
Nieuwe collega's bevestigen de huisregels en afspraken met één klik. Je ziet per versie wie dat deed.
Sluit de training af met een quiz en een minimumscore. Je weet wie zelfstandig aan de slag kan en wie nog uitleg nodig heeft.
Wie slaagt, krijgt een certificaat dat iedereen online kan controleren. Handig als een klant vraagt of nieuwe mensen getraind zijn.
Automatisch toewijzen vanaf Business Max, herinneringen voor en na de deadline en voortgang per persoon en team. Leidinggevenden krijgen elke week een samenvatting per mail, dus niemand hoeft na te jagen.
Na de eerste week vinden nieuwe mensen hun antwoorden in de interne kennisbank. Er komen minder vragen bij de collega naast hen.
Zo verdeelt een klein team het werk meestal.
Kiest het inwerksjabloon, voegt de eigen werkinstructies toe en stelt een regel in zodat elk nieuw teamlid de training krijgt.
Besteedt de eerste ochtend aan het echte werk, want de basis staat in de training, en kijkt voor vrijdag naar de voortgang.
Doorloopt korte lessen op telefoon of laptop, zoekt dingen op en bevestigt de werkinstructies die ze gelezen hebben.
Publiceert een nieuwe versie als een werkinstructie verandert en vraagt mensen die opnieuw te bevestigen.
Het resultaat hangt af van wat je erin stopt, dus we beloven geen percentages. Dit zijn de veranderingen waar teams op mikken.
De basis wordt één keer uitgelegd, in de training, voor iedereen. Leidinggevenden houden tijd over voor wat alleen zij kunnen voordoen.
Dezelfde stappen en dezelfde versie, wie het inwerken ook doet en op welke locatie iemand begint.
Voortgang, quizscores en bevestigingen laten zien wie er klaar voor is en wie nog extra aandacht nodig heeft.
Hoe jullie werken staat in Helpable en hangt niet langer af van die ene ervaren collega.
Probeer Helpable 14 dagen gratis, je hebt geen betaalgegevens nodig. Daarna kies je het abonnement dat bij je team past.
Je kennisbank voor team en klanten, sneller geschreven met AI.
€ 29/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 0,95 per dag
Gratis proberenTrain je team met die kennis: cursussen, quizzen en voortgang per persoon.
€ 89/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 2,93 per dag
Gratis proberenAlles uit Business, en daarbij:
Training die vanzelf loopt, en bewijs wie wat echt weet.
€ 179/maand
Maandelijks betaald
Dat is € 5,88 per dag
Gratis proberenAlles uit Business Plus, en daarbij:
Je voegt dit op elk moment toe aan Business of hoger. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt.
Voeg mensen één voor één toe als je team groeit, voor een vast bedrag per persoon, op elk abonnement.
€ 9/maand
Een helpcentrum en handboek voor een ander merk, een andere locatie of een klant.
€ 9/maand
Haal “Mogelijk gemaakt door Helpable” weg van je helpcentrum. Inbegrepen in Business Max.
€ 18/maand
Inwerken in Helpable is een training die je toewijst aan nieuwe medewerkers. Die bevat korte lessen, links naar je werkinstructies en kennisbankartikelen en kan eindigen met een quiz. Elke nieuwe collega krijgt hem met een deadline en jij volgt de voortgang per persoon en per team.
Ja. Helpable kan een training toewijzen aan elk nieuw lid van de werkruimte of van een team. Wie later instroomt krijgt hem ook, met een deadline die telt vanaf de dag dat iemand is toegevoegd.
Nee. Helpable heeft sjablonen voor inwerken en voor inwerken op afstand, met voorbeeldlessen die je aanpast. Je kunt AI ook lessen en quizvragen laten maken uit artikelen en werkinstructies die al in Helpable staan.
Ja. Helpable toont de voortgang per persoon, een lijst met wie te laat is op het overzicht, quizscores en certificaten. Trainingsrapporten filter je op training, team en status en exporteer je naar CSV.
Helpable werkt in de browser op telefoon, tablet en laptop, dus nieuwe collega's doen hun training op het apparaat dat ze hebben. Een aparte app installeren is niet nodig.
In Helpable zitten trainingen toewijzen met deadlines, herinneringen en voortgang per persoon vanaf Business Plus. Vanaf Business Max krijgen nieuwe mensen hun inwerktraining automatisch. De gratis proefperiode van 14 dagen draait op Business Plus, dus je kunt je inwerken al opzetten voor je kiest.
Helpable begint bij € 29 per maand voor Business, met 3 teamleden. Business Plus kost € 89 per maand met 5 teamleden en Business Max kost € 179 per maand met 9. Extra teamleden kun je bijnemen, en jaarlijks betalen is ongeveer een vijfde goedkoper.
Dat hangt af van hoeveel je al op papier hebt. In Helpable begin je met het inwerksjabloon, koppel je de werkinstructies die je al hebt en laat je AI lessen voorstellen, dus het meeste werk is nakijken en aanpassen.
Ja. De app van Helpable is er in het Nederlands en Engels, en je schrijft je inwerktraining in de taal waarin je team werkt.
Helpable slaat je gegevens op in de EU. Je werkinstructies, trainingen en voortgang zijn alleen zichtbaar voor de mensen die je uitnodigt in je werkruimte.
Begin met het inwerksjabloon, voeg je eigen werkinstructies toe en wijs het toe aan de volgende nieuwe collega.