Een kennisbank editor voor iedereen

Wat is een kennisbank editor?

De kennisbank editor van Helpable is de plek waar je team de artikelen in je handboek en helpcentrum schrijft en bijwerkt. Hij werkt als een eenvoudige tekstverwerker: typ je tekst en voeg met het "/"-menu of de werkbalk kopjes, lijsten, checklists, tabellen, citaten, afbeeldingen en blokken voor tips en waarschuwingen toe.

Het voordeel is dat de mensen die het werk kennen het zelf kunnen opschrijven. Kun je een e-mail schrijven, dan kun je een artikel schrijven, en Helpable bewaart je werk terwijl je typt. Artikelen komen in je kennisbank, naast je werkinstructies en trainingen.

Zo schrijf en publiceer je een helpartikel, stap voor stap

In Helpable gaat een artikel in drie stappen van leeg vel naar gepubliceerd. Schrijf je tekst, of laat de AI-schrijver een eerste versie maken uit je pdf-, Word-, TXT-, Markdown- of CSV-bestanden en links.

Vraag daarna een collega om een review, of nodig iemand die het onderwerp kent uit om mee te schrijven. Je wijzigingen blijven een concept naast het gepubliceerde artikel, dus lezers zien de live versie tot jij publiceert.

Publiceer tot slot meteen of kies een datum en tijd. Elke gepubliceerde versie blijft bewaard, dus je bekijkt een oudere versie en zet hem met één klik terug. Lees meer over versiebeheer.

De editor samen met SEO, talen en trainingen

Helpable verbindt de editor met de rest van je kenniswerk, dus één artikel helpt meer mensen. Voor openbare artikelen stel je het webadres, de zoektitel en de omschrijving in via het zoekpaneel, en bij SEO voor je helpcenter lees je hoe artikelen zo beter gevonden worden.

Met de AI-schrijver vertaal je een artikel naar het Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans voor een helpcentrum in meerdere talen. Staan artikelen online, dan maakt trainen met AI er lessen van met leerdoelen en quizvragen, elk gekoppeld aan het artikel waar ze vandaan komen.

Een makkelijke kennisbank editor voor teams in elke branche

De editor van Helpable is gemaakt voor teams waarin de experts druk zijn met het werk zelf. Een artikel schrijven moet een paar minuten kosten, en hoe je team werkt bepaalt wat erin staat.

Teams op de werkvloer, zoals schoonmaak en facilitair, horeca en retail, laten een teamleider huisregels en uitleg schrijven met checklists en foto's. Teams die klanten helpen, zoals klantenservice, SaaS-bedrijven en bureaus, houden hun openbare helpcentrum actueel en plannen updates voor een nieuwe prijs of regel.

Zorg, kinderopvang, installatie en onderhoud, webshops en kantoren schrijven op dezelfde manier: korte stappen, duidelijke waarschuwingen en één versie die iedereen leest.

Alternatief voor de editor van Notion of Confluence

Helpable past als je een editor wilt die gemaakt is voor helpartikelen en handboeken, met trainingen en werkinstructies in dezelfde tool. Notion en Confluence hebben flexibele editors voor documenten, wiki's en projecten, met sjablonen en opmerkingen. Google Drive bewaart documenten als bestanden met deelrechten.

Helpable richt zich op artikelen die mensen moeten vinden en volgen: concepten los van de live versie, versiegeschiedenis, gepland publiceren, een review door een collega, een eigenaar per artikel en zoekinstellingen voor openbare artikelen. De app is in het Nederlands en Engels, je gegevens staan in de EU en je probeert het 14 dagen gratis, betaalgegevens heb je daarvoor niet nodig. Vergelijk op de pagina's Notion alternatief, Confluence alternatief en Google Drive alternatief.

Wat kost de kennisbank editor?

Helpable heeft de editor in elk plan, met concepten, versiegeschiedenis, gepland publiceren en reviews. De AI-schrijver in de editor gebruikt AI-credits: 250 per maand bij Business, 750 bij Business Plus en 1.500 bij Business Max, en je kunt extra pakketten kopen.

De plannen verschillen in teamgrootte en extra's, zoals 3 kennisbanken vanaf Business Plus en tot 10 kennisbanken bij Business Max. Bekijk op de prijzenpagina wat elk plan bevat.