Beveiliging
Subverwerkers
Dit zijn de diensten die Helpable gebruikt om het product te leveren. Per dienst zie je wat hij doet, welke gegevens hij verwerkt en waar.
Huidige subverwerkers
| Dienst | Waarvoor | Welke gegevens | Waar |
|---|---|---|---|
| Vercel | Hosting van de app en website | Alle gegevens die door de app gaan | EU-regio Stockholm (Zweden) voor de app. Openbare webpagina's komen ook van het wereldwijde edge-netwerk van Vercel. |
| Supabase | Database (Postgres) | Accounts, artikelen, werkinstructies, trainingen, quizresultaten, leesbevestigingen, vragen aan Antwoorden, geüploade bestanden als ze in de database staan | EU (Stockholm, Zweden) |
| Cloudflare R2 | Opslag van geüploade bestanden | Geüploade afbeeldingen en documenten | EU (EU-jurisdictie) |
| Google Firebase Authentication | Inloggen en accounts | Naam, e-mailadres, inloggegevens | Google kan gegevens buiten de EU verwerken (standaardcontractbepalingen) |
| Resend | Versturen van e-mails | E-mailadres, naam, inhoud van e-mails zoals uitnodigingen en herinneringen | Kan gegevens buiten de EU verwerken (standaardcontractbepalingen) |
| Anthropic | AI-antwoorden, AI-schrijver, AI-trainingen en artikelvoorstellen uit documenten | De vraag of opdracht plus de passages uit je eigen inhoud die nodig zijn voor het antwoord | Verenigde Staten (standaardcontractbepalingen) |
| OpenAI | Zoekindex voor AI-antwoorden (embeddings) | Tekstpassages uit je artikelen, werkinstructies en documenten | Verenigde Staten (standaardcontractbepalingen) |
| PostHog | Productanalyse | Bezochte pagina's en gebruik van het product | EU-cloud |
| Stripe | Betalingen en facturen | Bedrijfs- en factuurgegevens. Kaartgegevens gaan direct naar Stripe. | Kan gegevens buiten de EU verwerken (standaardcontractbepalingen) |
Goed om te weten
- Voor diensten buiten de EU gelden standaardcontractbepalingen.
- Geüploade bestanden staan in de EU-database of in Cloudflare R2. De opslagregio van R2 wordt nog bevestigd en komt dan op deze pagina.
- Koppelt je team eigen tools, zoals een Slack-kanaal, Notion of GitHub, dan stuurt of haalt Helpable daar gegevens op jullie verzoek. Die tools zijn jullie eigen leveranciers.
- Pusher (EU-cluster) wordt alleen gebruikt door het oudere livechatproduct van Helpable en verwerkt geen gegevens uit het huidige Helpable.
- We werken deze lijst bij als er een dienst bijkomt, verdwijnt of van regio verandert.