Helpcentrum software voor webshops die zichzelf bijhoudt
Voor webshops. Helpable schrijft je helpcentrum uit je website, vertelt je welke vragen nog geen antwoord hebben en past een artikel aan zodra je verzendkosten of retourbeleid veranderen. Klanten vinden het antwoord zelf, ook 's avonds, en je inbox blijft rustig.
- 14 dagen gratis
- Geen betaalgegevens nodig
- Vandaag nog live
Elke dag dezelfde vragen, en in drukke weken nog meer
“Waar blijft mijn pakket?” staat elke dag in je inbox.
Klanten volgen hun bestelling zelf met een duidelijk artikel, ook 's avonds.
Je verandert je verzendkosten en je FAQ noemt nog het oude bedrag.
Helpable past het artikel aan en mailt je wat er veranderde.
Rond de sale en in december loopt je klantenservice vol.
Met een compleet helpcentrum vinden klanten het antwoord zelf, ook op drukke dagen.
Je FAQ-pagina is één lange lap tekst die niemand leest.
Helpable maakt er losse artikelen van, met een zoekbalk en in je eigen huisstijl.
Helpable vertelt je wat je moet schrijven
Je hoeft niet meer te bedenken welke artikelen je mist. Helpable ziet waar klanten naar zochten zonder antwoord te vinden, en wat er op je website en in je documenten staat. Pagina's van je website en documenten komen terug als kant-en-klaar artikel. Bij een zoekvraag zonder antwoord schrijft de schrijfbalk het concept, en vraagt hij eerst wat hij niet weet. Jij kiest wat je houdt.
- Zoekvragen zonder antwoord worden voorstellen
- Meteen geschreven uit je website en documenten
- Jij kiest wat je houdt
Vandaag nog een compleet helpcentrum
Geef je website op of zet je documenten erin. Helpable leest alles, laat pagina's als je algemene voorwaarden, productoverzichten en vacatures liggen, en schrijft de artikelen die klanten echt zoeken: verzenden, retourneren, betalen, hun account.
- Je website, pagina voor pagina gelezen
- Word-, PDF- en Excel-bestanden
- Jij kijkt elk artikel na voordat het live gaat
Pas je prijs aan. Je helpcentrum past zich aan.
Verander je je verzendkosten, retourtermijn of levertijd op je website of in de code van je webshop, dan ziet Helpable bij de volgende synchronisatie welke artikelen daarover gaan. Hij past de zin aan die niet meer klopt, stuurt je een kort mailtje met wat er veranderd is, en je zet het met één klik terug als je wilt.
- Alleen de zin die veranderd is
- Een kort mailtje met oud en nieuw
- Liever eerst zelf goedkeuren? Dat zet je aan
Vraag het. Of laat het schrijven.
Stel een vraag en je krijgt het antwoord uit je eigen artikelen, met de bron erbij. Zet hem op Schrijven, zeg waar het artikel over gaat, en Helpable schrijft het concept. Mist er iets, dan vraagt hij het je eerst.
- Antwoorden met een link naar de bron
- Hij vraagt het liever dan dat hij gokt
- Je ziet wat het kost voordat hij schrijft
Gevonden in Google, en in AI-antwoorden
Elk artikel staat netjes in Google, met een duidelijke titel en beschrijving. En AI-assistenten zoals ChatGPT kunnen je helpcentrum lezen, zodat ze naar jouw antwoord kunnen verwijzen. Dat regelt Helpable vanzelf.
- Duidelijke titels en beschrijvingen
- Vragen in je artikelen worden als vraag getoond
- Leesbaar voor AI-assistenten
Een helpcentrum dat eruitziet als je winkel
Je logo, je kleuren en je eigen webadres. Klanten zoeken in gewone woorden en komen uit bij een duidelijk antwoord, en je teamhandboek blijft privé.
- Je eigen domein in elk abonnement
- Je logo en kleuren
- Openbaar voor klanten, privé voor je team
Begin met wat je al hebt
Begin met je helpcentrum
Elk abonnement heeft een helpcentrum, een interne kennisbank, schrijven met AI en je eigen domein. Probeer het 14 dagen gratis.
Business
Je kennisbank voor team en klanten, sneller geschreven met AI.
- AI-antwoorden met de bron
- Een interne kennisbank en een openbaar helpcentrum
- AI schrijft eerste versies uit je eigen documenten
- Begin met wat je hebt: documenten, Word-bestanden en je website
- Werkinstructies die iedereen volgt, met leesbevestiging
- Je helpcentrum op je eigen webadres
- 250 AI-credits per maand
Business Plus
Train je team met die kennis: cursussen, quizzen en voortgang per persoon.
- Alles uit Business, plus:
- Trainingen met quizzen, deadlines en herinneringen
- Per persoon zien wie wat heeft afgerond
- Oefengesprekken met AI, inbegrepen
- Videolessen en eindtoetsen
- Certificaten die je aan klanten en inspecteurs laat zien
- Resultaten met één klik geëxporteerd
- 3 helpcentra en 3 interne kennisbanken
- 750 AI-credits per maand
Business Max
Training die vanzelf loopt, en bewijs wie wat echt weet.
- Alles uit Business Plus, plus:
- Nieuwe collega's krijgen vanzelf hun training
- Een vaste inwerkroute vanaf dag één
- Leerinzichten: wie de stof echt las en wie doorklikte
- Vaardighedenmatrix en trainingsoverzicht per persoon
- Praktijkopdrachten aftekenen op de werkvloer
- Vestigingen met eigen beheerders
- Opfristrainingen die vanzelf terugkomen
- Certificaten die op tijd verlopen, in je eigen ontwerp
- Je helpcentrum helemaal in je eigen huisstijl
- 10 helpcentra en 10 interne kennisbanken
- 1.500 AI-credits per maand
Vragen over Helpable voor webshops
Wat is Helpable?
Helpable is helpcentrum software voor webshops. Je krijgt een helpcentrum voor klanten en een kennisbank voor je team, geschreven met AI en actueel gehouden als er iets verandert.
Hoe weet Helpable wat er geschreven moet worden?
Helpable stelt artikelen voor vanuit drie plekken: vragen waar klanten naar zochten zonder antwoord te vinden, je website en je documenten. Jij kiest een voorstel en Helpable schrijft het artikel, dat jij nakijkt.
Hoe houdt Helpable artikelen actueel?
Helpable onthoudt waar elk artikel vandaan komt. Verandert dat, bijvoorbeeld je verzendkosten op je website of in de code van je webshop, dan past hij de zin aan die niet meer klopt en mailt hij je wat er veranderd is. Je zet het terug als je wilt, of kiest ervoor wijzigingen eerst zelf goed te keuren.
Komt mijn helpcentrum in Google en ChatGPT?
Helpable zet je helpcentrum zo op dat zoekmachines en AI-assistenten het goed kunnen lezen: duidelijke titels en beschrijvingen, vragen gemarkeerd als vraag, en een lijst van je artikelen voor AI-assistenten. Of en wanneer ze je pagina's tonen, bepalen zij.
Wat kost Helpable?
Business voor € 29, Business Plus voor € 89 en Business Max voor € 179 per maand Alle prijzen zijn inclusief btw. Elk abonnement begint met 14 dagen gratis proberen.
Kan ik mijn eigen domein gebruiken?
Ja. In elk abonnement staat je helpcentrum op je eigen webadres, zoals klantenservice.jouwwinkel.nl.
Helpcentrum software voor webshops
Een klantenservice-kennisbank voor je webshop
Verzenden, retourneren, betalen en een bestelling wijzigen zorgen voor de meeste vragen in een webshop. Met een helpcentrum vol duidelijke artikelen vinden klanten het antwoord ook 's avonds en in het weekend, en besteedt je team zijn tijd aan de vragen die echt een mens nodig hebben.
Een FAQ-pagina die meegaat met je verzend- en retourbeleid
Veranderen je verzendkosten of je retourtermijn, dan verandert het artikel mee, en krijg je een kort mailtje met de oude en de nieuwe regel. Zo belooft je FAQ nooit meer gratis verzending vanaf een bedrag dat je al maanden geleden hebt verlaagd.
Een AI-kennisbank die zegt wat er ontbreekt
De AI van Helpable antwoordt uit je eigen artikelen en laat de bron zien. Hij vertelt je ook wat je nog moet schrijven: vragen waar klanten naar zochten zonder antwoord worden voorstellen.
Geef je klanten het antwoord voordat ze het vragen
Begin met je website of je documenten. Je helpcentrum kan vandaag nog live staan.
Gratis proberen- 14 dagen gratis
- Geen betaalgegevens nodig