Je abonnement beheren
In je dashboard zie je precies welk abonnement je hebt en wat het kost. Vanuit dezelfde plek wijzig je je abonnement, pas je je betaalmethode aan, bekijk je je facturen of zeg je op. Alles wat met je abonnement te maken heeft, vind je op één plek.
Wie kan dit: het abonnement wordt beheerd door de eigenaar. Medewerkers zien dit onderdeel niet.
Je abonnement bekijken
Ga naar Instellingen → Abonnement. Je ziet daar onder meer:
Je huidige abonnement en de status (in proef, actief of opgezegd).
De prijs en de datum van de eerstvolgende afschrijving.
Je SMS-credits.
Wat je hier kunt doen
Actie | Wat het doet |
|---|---|
Plan wijzigen | Overstappen naar een ander abonnement (upgraden of downgraden). |
Betaalmethode | Je betaalgegevens bijwerken. |
Facturen | Je facturen bekijken en downloaden. |
Opzeggen | Je abonnement stopzetten aan het einde van de lopende periode. |
Voor het wijzigen, de betaalmethode, facturen en opzeggen opent Avana een beveiligd beheerscherm waar je deze zaken veilig regelt. Zie ook Facturen downloaden en Je abonnement opzeggen.
Upgraden of downgraden
Wil je meer functies, dan upgrade je naar een hoger abonnement, bijvoorbeeld van Business naar Business Plus voor de wachtlijst, kortingscodes en het Avana Display. Heb je juist minder nodig, dan kun je downgraden. Bij een upgrade krijg je de extra functies meteen tot je beschikking. Houd er bij een downgrade rekening mee dat functies die bij het hogere pakket horen, daarna niet meer beschikbaar zijn.
Statussen die je kunt tegenkomen
In proef: je proefperiode loopt nog. Je ziet hoeveel dagen je nog hebt.
Actief: je betaalde abonnement loopt en wordt automatisch verlengd.
Betaling mislukt: er is iets misgegaan met de afschrijving. Werk je betaalmethode bij. Zie Een mislukte betaling oplossen.
Opgezegd: je hebt opgezegd en houdt toegang tot het einde van de betaalde periode.
Praktijkvoorbeeld
Een kapsalon groeit en wil van Business naar Business Plus voor de wachtlijst en Avana Display. De eigenaar gaat naar Instellingen, Abonnement, kiest Plan wijzigen en stapt over in het beheerscherm. De nieuwe functies staan daarna meteen klaar. Een paar maanden later werkt ze de betaalmethode bij toen ze een nieuwe zakelijke pas kreeg, op precies dezelfde plek. Aan het einde van het jaar downloadt ze er ook nog even haar facturen voor de boekhouder.
Veelgestelde vragen
Waar wijzig ik mijn abonnement?
Onder Instellingen, Abonnement. Daar kun je wijzigen, betaalmethode aanpassen, facturen bekijken en opzeggen.
Kan ik op elk moment upgraden?
Ja, je kunt je abonnement wijzigen wanneer je wilt. Bij een upgrade krijg je de extra functies meteen.
Wat gebeurt er bij downgraden?
Je houdt een lager pakket. Functies die bij het hogere pakket horen, zijn daarna niet meer beschikbaar.
Waar zie ik mijn volgende afschrijving?
Bij je abonnement staat de datum van de eerstvolgende afschrijving.
Hoe pas ik mijn betaalmethode aan?
Via de optie Betaalmethode bij je abonnement, in het beveiligde beheerscherm.
Kan een medewerker mijn abonnement beheren?
Nee, het abonnement is voorbehouden aan de eigenaar.