Een dienst aanmaken

Een dienst is één behandeling die klanten kunnen boeken, met een duur en een prijs. Je maakt er een aan via Diensten in de zijbalk en de knop Nieuwe dienst. Het formulier heeft zes secties. Op een breed scherm staan ze onder elkaar met een navigatie links; op een telefoon zijn het twee tabbladen, Basis en Extra, en bij het bewerken van een bestaande dienst begin je op een overzicht zodat je met twee taps bij het juiste veld bent.

De zes secties

Naam en categorie

De naam is wat de klant leest, dus schrijf die in klantentaal. De categorie groepeert de dienst op je boekingspagina. Dezelfde naam mag in twee verschillende categorieën staan, bijvoorbeeld "Knippen" onder Dames en onder Heren. Binnen één categorie moet een naam uniek zijn.

Duur en prijs

De duur is de tijd die in je agenda wordt geblokkeerd. Het prijstype bepaalt hoe de prijs op je pagina staat:

Naast de prijs staat het btw-tarief. Dat komt uit je factuurinstellingen; het tarief dat je daar als standaard hebt gezet, staat hier voorgevuld. Zie Btw op je facturen instellen en tonen.

Aanbetaling per dienst

De schakelaar Aanbetaling vragen bepaalt of er bij deze dienst iets vooruit betaald wordt. Het bedrag of percentage zelf komt uit je saloninstelling; per dienst regel je alleen of het geldt. Zet je hem uit, dan betaalt de klant bij deze behandeling niets vooraf en krijgt hij ook geen betaalpagina. Heb je nog geen Stripe-koppeling, dan staat er in plaats van de schakelaar een knop die je daarheen brengt. Zie Aanbetaling instellen.

Opties, add-ons en intakevragen

• Opties (varianten): de klant kiest er één, en die vervangt de prijs en de duur. Denk aan kort, halflang en lang haar. Zie Opties bij een dienst.

• Add-ons: de klant vinkt er meerdere aan, en elke add-on telt op bij prijs en tijd. Sinds augustus 2026 kun je per add-on een Max. aantal zetten, zodat iemand er twee of drie van kan nemen. Zie Add-ons bij een dienst.

• Intakevragen: vragen die de klant tijdens het boeken beantwoordt, bijvoorbeeld over allergieën of de gewenste kleur. Zie Intakevragen stellen bij het boeken.

Bij add-ons stelt Avana je eigen bestaande extra's voor in plaats van een algemene lijst, dus je hergebruikt wat je al hebt in plaats van hetzelfde opnieuw te typen.

Planning

Hier staat de buffertijd (extra tijd ná de afspraak, bijvoorbeeld om op te ruimen), het Uiterlijk boeken voor deze dienst en de vervolgafspraak. Het uiterlijk boeken van de dienst gaat vóór de algemene regel uit je boekingsregels, dus je kunt één behandeling strenger of ruimer maken dan de rest.

Zichtbaarheid en locaties

Met de status zet je een dienst tijdelijk uit zonder hem te verwijderen. Heb je meerdere vestigingen, dan vink je aan waar de dienst geboekt kan worden en kun je er per locatie een afwijkende prijs bij zetten.

Praktijkvoorbeeld

Een kapsalon maakt "Knippen dames" aan: 45 minuten, vaste prijs 42 euro, 21 procent btw, categorie Dames. Ze zet drie opties voor kort, halflang en lang haar met een eigen prijs en duur, en twee add-ons: föhnen (15 minuten, 12,50 euro) en een haarmasker (5 minuten, 7,50 euro) met een maximum van 1. In Planning zet ze 10 minuten buffertijd en een vervolgvoorstel na zes weken.

Veelgestelde vragen

Moet ik alle zes secties invullen?

Nee. Naam, duur en prijs zijn genoeg. Add-ons en intakevragen laten de meeste salons leeg.

Mag dezelfde naam twee keer voorkomen?

Ja, zolang het in verschillende categorieën is.

Waarom zie ik een blauwe stip bij Diensten?

Dan mist er ergens een prijs. De stip verdwijnt zodra elke dienst een prijs heeft.

Hoe verplaats ik een dienst naar een andere categorie?

Sleep hem er in het overzicht naartoe; zie Categorieën beheren.

Kan ik een dienst verwijderen?

Zet hem liever op inactief. Dan blijven oude afspraken en facturen kloppen; zie Een dienst tijdelijk uitzetten.

Waar komt het btw-tarief vandaan?

Uit je factuurinstellingen. Het tarief dat daar de standaard is, staat bij een nieuwe dienst voorgevuld.