Buffertijd tussen afspraken

Buffertijd is de tijd die Avana vrijhoudt tussen twee afspraken. Handig om op te ruimen, je werkplek te resetten, naar de wc te gaan, of de volgende klant rustig te ontvangen zonder te rennen.

Hoe buffertijd werkt

Stel, een klant boekt een dienst van 30 minuten om 10:00. Met een buffertijd van 15 minuten kan de volgende klant pas vanaf 10:45 boeken. Avana verbergt het tijdslot 10:30 automatisch, zodat je die kwartier ruimte houdt.

De klant ziet dit niet. Hij ziet alleen de tijden die daadwerkelijk vrij zijn.

Buffertijd instellen

1. Open Instellingen.
2. Ga naar het tabblad Beleid.
3. Stel de buffertijd in, bijvoorbeeld 10 of 15 minuten.
4. Klik op Opslaan.

Deze algemene buffertijd geldt voor alle diensten.

Praktijkvoorbeeld

Stel je bent nagelstyliste en werkt met gellak. Na elke klant wil je je tools desinfecteren en je werkplek schoonmaken. Je stelt een algemene buffertijd in van 15 minuten via Instellingen > Beleid. Vanaf nu verschijnen tussen afspraken automatisch kwartiertjes die niet geboekt kunnen worden. Je neemt een slok thee, pakt alles schoon, en ontvangt de volgende klant ontspannen.

Een ander voorbeeld: je bent masseur. Tussen een hot stone massage en de volgende klant heb je 20 minuten nodig om de stenen schoon te maken en de ruimte te luchten. Dan zet je je buffertijd op 20 minuten.

Per dienst een andere buffertijd

Sommige diensten vragen meer opruim- of voorbereidingstijd dan andere. Een korte intake heeft minder nodig dan een uitgebreide gezichtsbehandeling.

Open in de diensten-lijst de dienst die je wilt aanpassen, wijzig de buffertijd op dienstniveau en sla op. De nieuwe waarde geldt alleen voor die dienst, de algemene buffertijd blijft voor de rest gelden.

Hoeveel buffertijd is verstandig?

Er is geen vast antwoord. Veel salons houden 10 tot 15 minuten aan. Werk je met lange behandelingen, nauwkeurig werk, of veel schoonmaak achteraf? Dan is 20 tot 30 minuten ook normaal.

Begin met een waarde waarvan je denkt dat hij klopt en pas aan als je merkt dat je te veel of te weinig lucht hebt.

Veelgestelde vragen

Is de buffertijd alleen voor online boekingen?

In de praktijk vooral. Bij handmatig invoeren van een afspraak krijg je een waarschuwing als je te dicht op een andere afspraak plant, maar je kunt doorgaan. Buffertijd werkt vooral voor wat klanten zelf online zien als beschikbaar. Lees meer in Handmatig een afspraak toevoegen.

Zie ik de buffertijd terug in mijn agenda?

Niet als apart blokje. Je ziet alleen dat de tijden tussen afspraken niet boekbaar zijn voor nieuwe klanten.

Kan ik buffertijd uitzetten?

Ja. Zet de buffertijd op 0 minuten. Dan sluiten afspraken direct op elkaar aan.

Geldt de buffertijd ook voor of na een blokkeertijd?

Nee. Buffertijd werkt alleen tussen afspraken, niet tussen een afspraak en een blokkeertijd.

Waarom zie ik minder beschikbare tijden dan verwacht?

Dat komt door de combinatie van je dienstduur, buffertijd en openingstijden. Als je op zaterdag om 17:00 sluit en je dienst duurt 90 minuten met 15 minuten buffertijd, dan is de laatste start-tijd 15:15. Dit is inclusief alle bufferregels. Lees meer in Je klant ziet geen beschikbare tijden.

Verandert de buffertijd achteraf voor bestaande afspraken?

Nee. Bestaande afspraken houden de buffertijd die gold op het moment van boeken. Alleen nieuwe boekingen krijgen de bijgewerkte waarde.