Buffertijd tussen afspraken
Buffertijd is de ruimte die Avana ná een behandeling vrijhoudt. Opruimen, desinfecteren, even ademhalen: dat kost tijd, en zonder buffer boekt de volgende klant er dwars doorheen.
Waar stel je het in
Ga naar Diensten en open de dienst.
Ga naar het blok Planning.
Kies bij Buffertijd een aantal minuten, of Geen buffer.
Sla de dienst op.
Wat de buffer doet
De buffer telt mee in de ruimte die de afspraak inneemt, maar niet in de tijd die de klant ziet. Boekt iemand een behandeling van 45 minuten met 15 minuten buffer om 10:00, dan staat de afspraak van 10:00 tot 10:45 en is de eerstvolgende starttijd 11:00.
Buffer of duur? wat de klant meemaakt, is de duur. Wat jij daarna nodig hebt, is de buffer. Zet schoonmaaktijd niet in de duur: dan denkt je klant dat de behandeling langer is dan hij is.
Per dienst, niet per salon
Buffertijd staat bij de dienst en niet bij je salon. Een kleuring heeft meer opruimtijd nodig dan een föhnbeurt, en dat verschil hoor je te kunnen maken.
Samen met het tijdslot-interval
Het interval bepaalt waar een afspraak mag beginnen, de buffer bepaalt hoeveel ruimte hij inneemt. Ze bijten elkaar niet. Wil je dat afspraken strak op elkaar aansluiten, kijk dan naar Tijdslot-interval en strak boeken.
Als je zelf inplant
Vanuit het dashboard kun je afspraken tegen elkaar aan zetten, ook als er buffer op staat. De buffer beschermt je online agenda; jij blijft baas over je eigen planning.
Praktijkvoorbeeld
Een nagelstudio zet 10 minuten buffer op elke gelbehandeling: stof afzuigen, vijltjes weg, tafel schoon. Op een dag met acht klanten is dat tachtig minuten die niet meer per ongeluk volgeboekt worden, en de studio loopt niet meer structureel een half uur achter.
Veelgestelde vragen
Ziet de klant de buffertijd?
Nee. De klant ziet alleen de duur van de behandeling.
Kan ik buffer voor mijn hele salon instellen?
Nee, buffer staat per dienst. Zo kun je verschil maken tussen een korte en een lange behandeling.
Telt de buffer mee in mijn omzet per uur?
Hij neemt agendaruimte in, dus reken hem mee als je uitrekent wat een behandeling oplevert.
Kan ik zelf een afspraak in de buffer plannen?
Ja, vanuit het dashboard kan dat.
Wat is een redelijke buffer?
Vijf tot vijftien minuten voor de meeste behandelingen. Kijk naar wat je in de praktijk nodig hebt.