Intakevragen stellen bij het boeken

Soms wil je iets weten voordat de klant binnenkomt: allergieën, of iemand er eerder is geweest, welke kleur er nu in zit. Met intakevragen stel je die vraag tijdens het boeken, per dienst, in plaats van in een appje achteraf.

Een vraag toevoegen

1. Ga naar Diensten en open de dienst.

2. Ga naar het blok Intakevragen.

3. Klik op Vraag toevoegen.

4. Kies het soort vraag, typ de vraag en sla de dienst op.

Drie soorten vragen

Waar komen de antwoorden terecht

De antwoorden staan bij de afspraak in je agenda, in het afspraakpaneel. Ze staan ook op de klantkaart bij die afspraak, zodat je ze de volgende keer terug kunt lezen. Zie De klantkaart lezen.

Houd het kort

Elke extra vraag is een reden om af te haken. Twee of drie vragen is meestal genoeg. Wat je pas in de stoel hoeft te weten, vraag je in de stoel.

Praktijkvoorbeeld

Een schoonheidssalon stelt bij "Gezichtsbehandeling" twee vragen: "Gebruik je op dit moment producten met retinol of zuren?" als ja/nee, en "Heb je een allergie of huidaandoening waar we rekening mee moeten houden?" als open vraag. Zo weet ze bij binnenkomst al welke producten ze niet moet pakken en hoeft ze niemand terug te sturen.

Veelgestelde vragen

Zijn intakevragen verplicht voor de klant?

De klant komt ze tegen tijdens het boeken. Houd ze kort, want elke vraag kost boekingen.

Kan ik dezelfde vragen bij alle diensten zetten?

Vragen horen bij een dienst. Voeg ze toe bij elke dienst waar je ze wilt hebben.

Waar lees ik de antwoorden terug?

In het afspraakpaneel in je agenda en op de klantkaart.

Kan ik een vraag later nog aanpassen?

Ja. Antwoorden die al gegeven zijn blijven staan zoals ze waren.

Zijn de antwoorden zichtbaar voor mijn team?

Ja, voor iedereen die de afspraak mag zien.