Het klantenoverzicht bekijken
Onder Klanten in de zijbalk staat iedereen die ooit bij je is geweest of een afspraak heeft gemaakt. De lijst vult zich vanzelf: boekt iemand online, dan staat die er meteen bij.
Zoeken en filteren
Zoek op naam, e-mailadres of telefoonnummer. Je hoeft niet compleet te typen; een deel is genoeg. Zie Een klant terugvinden in je lijst.
Zelf een klant toevoegen
Bovenaan staat Nieuwe klant. Dat is de enige actie in de kop; importeren zit onder Instellingen, bij Gegevens overzetten. In de aanmaakmodal vul je naam, contactgegevens en adres in, kun je een foto toevoegen en meteen een behandeling kiezen, en ga je desgewenst door naar het maken van een afspraak. Zie Zelf een klant toevoegen.
Wat je per klant ziet
Naam en contactgegevens.
Wanneer ze voor het laatst zijn geweest.
Hoeveel bezoeken en hoeveel ze in totaal hebben besteed; zie Klantgeschiedenis.
Labels die je zelf hebt toegekend.
Dubbele klanten
Twee profielen voor dezelfde persoon ontstaan meestal doordat iemand een keer met een ander e-mailadres boekt, of doordat er een spatie te veel in de naam staat. Zie Dezelfde klant onder één profiel houden. Zet je klanten over uit een ander programma, dan kies je bij het overzetten per dubbele klant zelf wat er moet gebeuren.
Praktijkvoorbeeld
Een klant komt binnenlopen zonder afspraak. De salon maakt haar aan met Nieuwe klant, vult haar telefoonnummer in en klikt door naar een afspraak voor volgende week. Vanaf dat moment krijgt ze bevestigingen en herinneringen zoals iedereen.
Veelgestelde vragen
Kan ik klanten importeren?
Ja, bij Instellingen, Gegevens overzetten; zie Je klanten en afspraken importeren.
Waarom staat een klant er dubbel in?
Meestal een ander e-mailadres of een verschil in schrijfwijze.
Kan ik klanten exporteren?
Neem contact op met support als je een uitdraai nodig hebt.
Zie ik ook klanten die alleen een product kochten?
Ja, iedereen met een bestelling of afspraak staat in de lijst.
Hoeveel klanten kan ik hebben?
Er is geen limiet.
Wat gebeurt er met een klant die ik verwijder?
Die wordt geanonimiseerd; je omzetgeschiedenis blijft kloppen.