Hoe je producten verkoopt
Producten uit je shop verkoop je op twee manieren: los, of als aanvulling bij een afspraak. In beide gevallen rekent de klant online af en komt het productbedrag op je gekoppelde Stripe-account binnen, net als bij een behandeling.
Nodig: een Business Plus- of Elite-abonnement en een gekoppeld Stripe Connect-account voor online betalen.
Twee manieren om te verkopen
Bij een afspraak: de klant voegt tijdens het afrekenen van een behandeling een product toe. Zet je bij een product 'Voorstellen bij het afrekenen' aan, dan ziet de klant het als suggestie.
Los: een klant kan ook alleen producten kopen, zonder een afspraak te boeken. Dat heet een productbestelling.
De productkosten
Bij een online verkochte productbestelling komen er kleine productkosten bij, die de klant betaalt:
Productsubtotaal onder 20 euro: 0,99 euro.
Productsubtotaal van 20 euro of meer: 1,99 euro.
Deze kosten gelden per bestelling, los van de servicekosten op een behandeling. Meer hierover lees je in Servicekosten uitgelegd.
Producten worden altijd volledig betaald
Producten worden altijd in één keer vooraf afgerekend, ook als je met een aanbetaling werkt. Er zijn dus geen halve productaankopen: de klant betaalt het volledige productbedrag plus de productkosten meteen, en bij een behandeling met aanbetaling komt dat bovenop de aanbetaling. Zie Aanbetaling instellen.
Een product terugbetalen
Brengt een klant een product terug, dan kun je dat per stuk terugbetalen vanuit je dashboard, terwijl de rest van de bestelling betaald blijft. De productkosten worden daarbij niet teruggestort. Zie Een terugbetaling verwerken.
Praktijkvoorbeeld
Een schoonheidssalon verkoopt een serum van 25 euro. Bij een gezichtsbehandeling van 60 euro ziet de klant het serum als suggestie bij het afrekenen en voegt het toe. Ze betaalt 60 euro behandeling, 25 euro serum, de servicekosten over de behandeling en 1,99 euro productkosten, alles in één keer met iDEAL. Een week later koopt een andere klant alleen het serum, zonder afspraak: een losse productbestelling van 25 euro plus 1,99 euro productkosten.
Veelgestelde vragen
Kan een klant alleen een product kopen, zonder afspraak?
Ja. Dat is een losse productbestelling, zonder dat er een datum of tijd gekozen hoeft te worden.
Wie betaalt de productkosten?
De klant. Het is 0,99 euro onder 20 euro en 1,99 euro vanaf 20 euro, per bestelling.
Worden producten ook bij een aanbetaling volledig betaald?
Ja. Producten worden altijd volledig vooraf afgerekend, ook in combinatie met een aanbetaling op de behandeling.
Hoe stel ik in dat een product wordt voorgesteld bij het afrekenen?
Zet bij het product de optie 'Voorstellen bij het afrekenen' aan. Zie Producten toevoegen aan je shop.
Kan ik een verkocht product terugbetalen?
Ja, per stuk vanuit je dashboard. De productkosten blijven daarbij staan.
Waar komt het geld terecht?
Op je gekoppelde Stripe-account, net als bij een behandeling.