Klanten automatisch terug laten komen
De makkelijkste omzet komt van klanten die je al hebt. Met automatiseringen laat je Avana zelf op het juiste moment een berichtje sturen, bijvoorbeeld als het tijd is voor een nieuwe afspraak. Zo komen klanten terug zonder dat jij eraan hoeft te denken.
Beschikbaar op: automatiseringen zijn onderdeel van Marketing (Elite).
Wat je kunt automatiseren
Terugkom-herinnering: een bericht als een klant een tijdje niet is geweest, met een uitnodiging om weer te boeken.
Verjaardag: een attente boodschap of een klein cadeautje op de verjaardag van een klant.
Verlaten boeking: een herinnering aan wie wel begon met boeken maar niet afrondde. Zie Verlaten-boeking e-mail.
Een automatisering aanzetten
Ga naar Marketing → Automatiseringen en zet de automatisering aan die je wilt. Je stelt in wanneer het bericht uitgaat en wat erin staat. Daarna loopt het vanzelf.
Herinneringen rond de afspraak
Naast marketing stuurt Avana ook praktische herinneringen rond een afspraak, zodat klanten minder vaak vergeten te komen. Meer daarover lees je bij E-mailherinneringen en SMS-herinneringen.
Praktijkvoorbeeld
Een kapsalon knipt klanten gemiddeld elke zes weken. De eigenaar zet een terugkom-herinnering aan die na zeven weken automatisch een vriendelijk bericht stuurt met een boekingslink. Klanten die anders waren afgehaakt, boeken nu weer, zonder dat de salon er iets voor doet.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik automatiseren?
Onder andere terugkom-herinneringen, verjaardagsberichten en herinneringen voor verlaten boekingen.
Waar zet ik automatiseringen aan?
Onder Marketing, Automatiseringen.
Moet ik er zelf aan denken?
Nee. Zodra een automatisering aanstaat, gaan de berichten vanzelf op het juiste moment uit.
Is dit hetzelfde als een afspraakherinnering?
Nee. Afspraakherinneringen zijn praktisch rond een boeking; automatiseringen halen klanten terug.
Op welk abonnement kan dit?
Automatiseringen horen bij Marketing, onderdeel van Elite.