Meldingen instellen: wat jij krijgt
Avana kan je op de hoogte houden van wat er in je agenda verandert. Je bepaalt zelf per soort of je een e-mail wilt, een pushbericht, allebei of niets.
Waar stel je het in
Ga naar Instellingen en open Communicatie onder Online boeken.
Blijf op de sub-tab Meldingen.
Zet per soort en per kanaal de schakelaar aan of uit.
Wijzigingen worden meteen bewaard; er is geen aparte opslaan-knop. De sub-tab SMS ernaast gaat niet over jou maar over wat je klant krijgt.
De drie soorten
Soort | Wanneer |
|---|---|
Nieuwe boeking | Een klant boekt, of bestelt iets bij een bestaande afspraak. |
Annulering | Een klant zegt af, of een afspraak gaat naar de prullenbak. |
Verzette afspraak | Een klant kiest zelf een andere dag of tijd. |
De twee kanalen
E-mail: komt binnen op het adres van je account.
Push: een melding op je telefoon. Daarvoor moet je meldingen één keer toestaan in je browser of in de app.
Alles uit
Zet je alles uit, dan zegt het scherm dat ook. Je agenda loopt gewoon door, maar je hoort niets meer. Zorg dan dat je zelf regelmatig kijkt, of laat op zijn minst Annulering aanstaan: een lege plek wil je wel weten.
Meldingen voor je team
Wat een teamlid krijgt, stel je bij die persoon in, onder het tabblad Toegang. Dat gaat alleen over afspraken die bij die persoon staan. Zie Meldingen per medewerker instellen.
Praktijkvoorbeeld
Een solosalon zet Nieuwe boeking op push en zet de e-mail daarvoor uit; anders staat de mailbox vol. Annulering staat op allebei aan, want daar moet meteen iets mee gebeuren. Verzette afspraak staat op alleen e-mail, want dat kan wachten tot het einde van de dag.
Veelgestelde vragen
Krijg ik nog steeds een mail als ik alles uitzet?
Nee. Je klanten krijgen hun bevestigingen en herinneringen wel gewoon.
Waarom krijg ik geen pushberichten?
Meldingen moeten één keer worden toegestaan in je browser of app. Controleer ook de instellingen van je telefoon.
Krijg ik bericht als een klant iets bijbestelt?
Ja, dat valt onder Nieuwe boeking.
Krijgt mijn team dezelfde meldingen?
Nee. Die stel je per teamlid in.
Krijg ik een melding bij een mislukte betaling?
Die staat als aparte status bij de afspraak. Zie het artikel over Wacht op betaling.