Wie mag er online boeken
Standaard mag iedereen die je link opent een afspraak maken. Zit je vol, of wil je juist ruimte houden voor nieuwe gezichten, dan kun je die kring smaller maken.
Waar stel je het in
Ga naar Instellingen, Boekingsregels, sub-tab Boeken.
Kies bij Wie mag boeken je optie.
Klik op Opslaan.
De drie standen
Stand | Wat het doet |
|---|---|
Iedereen | De standaard. Elke bezoeker kan boeken. |
Alleen bestaande klanten | Alleen e-mailadressen die al in je klantenbestand staan, kunnen een afspraak afronden. Een nieuw adres krijgt de melding dat online boeken niet mogelijk is. |
Alleen nieuwe klanten | Het omgekeerde. Handig bij een openingsactie of als je bewust je klantenkring wilt uitbreiden. |
Belangrijk: "bestaande klant" wordt bepaald op het e-mailadres. Boekt iemand met een ander adres dan de vorige keer, dan telt die als nieuw. Zie Dezelfde klant onder één profiel houden.
Wat je zelf blijft kunnen
Deze regel geldt alleen voor online boeken. Vanuit je dashboard kun je altijd voor iedereen een afspraak inplannen, ongeacht de stand. Bel iemand die niet online kan boeken, dan zet je die afspraak er gewoon zelf in.
Mag de klant zelf een medewerker kiezen?
Direct boven deze instelling staan de teamregels: of een klant zelf iemand mag kiezen, en of een afspraak zonder voorkeur automatisch naar de medewerker gaat die het minst bezet is. Werk je alleen, dan hoef je daar niets mee: jij bent altijd de enige keuze.
Praktijkvoorbeeld
Een wenkbrauwstyliste zit drie maanden vol en wil haar vaste klanten niet kwijtraken aan een wachtlijst van onbekenden. Ze zet de regel op Alleen bestaande klanten en zet in haar boekingstekst dat nieuwe klanten kunnen bellen of appen. Zodra er weer ruimte is, gaat de regel terug op Iedereen.
Veelgestelde vragen
Zien nieuwe klanten dan helemaal niets?
Ze zien je pagina en je diensten wel, maar kunnen de boeking niet afronden. Zet in je boekingstekst hoe ze je dan wel bereiken.
Kan ik iemand handmatig als bestaande klant markeren?
Ja, door die klant zelf aan te maken of één afspraak voor die persoon in te plannen. Daarna staat het adres in je bestand.
Geldt dit ook voor de widget?
Ja, de widget gebruikt dezelfde regel.
Kan ik dit per dienst instellen?
Nee, dit is een salonregel. Wat wel per dienst kan, is de dienst verbergen. Zie het blok Zichtbaarheid in het dienstformulier.
Blokkeert dit ook cadeaubonnen of producten?
Nee, alleen het boeken van een afspraak.