De taal van je dashboard en je boekingspagina
Avana kent twee talen die los van elkaar staan: de taal waarin jij werkt, en de taal die je klanten zien. Je kunt dus zelf in het Frans werken terwijl je klanten in het Nederlands boeken. Beide staan bij Instellingen → Account en inloggen, in het blok Taal.
Dashboard-taal
Dit is de taal van je dashboard, van je eigen meldingen en van de mails die jij als salon krijgt. Je kunt kiezen uit:
Nederlands
Français
Deutsch
English (UK)
English (US)
De taal gaat direct in; je hoeft niet opnieuw in te loggen. Ook je datums en bedragen volgen de taal die je kiest.
Taal van je boekingspagina
Dit is wat je klanten zien: je pagina, de boeking zelf en de bevestiging. Belgische salons kiezen hier tussen Nederlands en Frans. Op je publieke pagina staat altijd een NL/FR-knop, wat je hier ook kiest, zodat een klant zelf kan wisselen.
Los van elkaar: je dashboardtaal zegt niets over de taal van je klanten. Een Franstalige eigenaar met Nederlandstalige klanten zet het dashboard op Frans en de boekingspagina op Nederlands.
Welke mails in welke taal
Volgt | |
|---|---|
Bevestiging, herinnering, verzetting, annulering aan de klant | De taal van je boekingspagina |
Betaal- en bestelmails aan de klant | De taal van je boekingspagina |
Meldingen aan jou (nieuwe boeking, annulering, bestelling) | Je dashboardtaal |
Frans en Duits worden voor deze mails ondersteund. Een paar mails rond je proefperiode en je abonnement gaan nog in het Nederlands; die staan op de lijst.
Vaste regel: de taal mag verschillen, het bestaan van een mail niet. Een Franstalige klant krijgt precies dezelfde berichten als een Nederlandstalige.
SMS en pushmeldingen
SMS aan klanten volgt dezelfde taallijn als de mails. Pushmeldingen aan jou volgen je dashboardtaal, in het Nederlands, Frans of Duits.
De widget op je eigen site
De boekingswidget spreekt de taal van je salon, dus die volgt de taal van je boekingspagina. Zie De boekingswidget op je eigen website zetten.
Praktijkvoorbeeld
Een salon in Brussel heeft een Franstalige eigenaar en een gemengd klantenbestand. Zij zet haar dashboard op Français en haar boekingspagina op Nederlands, omdat de meeste klanten Nederlandstalig zijn. De Franstalige klanten klikken op de FR-knop op haar pagina en boeken gewoon in het Frans.
Veelgestelde vragen
Verandert mijn boekingslink als ik van taal wissel?
Belgische salons staan zowel op de Nederlandstalige als op de Franstalige route, met een wissel ertussen.
Kan ik per klant een taal instellen?
Nee. De klant kiest zelf op je pagina.
Kan mijn medewerker een andere taal gebruiken dan ik?
De dashboardtaal hoort bij het account waarmee wordt ingelogd.
Waarom is een mail toch Nederlands?
Een paar mails rond proef en abonnement zijn nog niet vertaald.
Werkt Duits ook voor mijn klanten?
Ja, Duitse salons krijgen dezelfde boekingsfunctionaliteit als Nederlandse.
Waar staat de taalkeuze precies?
Instellingen, Account en inloggen. Zoeken op "taal" brengt je er ook.