Klanten laten bijbestellen na het boeken
Een klant die net geboekt heeft, is het makkelijkst iets extra's te verkopen. Met Maak je bezoek compleet kan een klant na het boeken zelf een extra behandeling of een product bij de afspraak zetten, zonder jou te bellen en zonder opnieuw te boeken.
Waar staat het
Ga naar Instellingen, Boekingsregels, sub-tab Boeken.
Scroll naar Maak je bezoek compleet.
Zet de schakelaar aan of uit en klik op Opslaan.
Wat de klant ziet
Het blok verschijnt op twee plekken: op de bevestigingspagina direct na het boeken, en op het beheerscherm dat je klant via de link in de bevestigingsmail opent. Daar staat een lijst met extra behandelingen en producten die erbij kunnen.
Wanneer kan er bijbesteld worden
Er moet nog ruimte in je agenda zijn. Past de extra behandeling niet meer voor de volgende afspraak, dan wordt hij niet aangeboden.
De termijn moet nog lopen. Vlak voor de afspraak vervalt de mogelijkheid.
De dienst of het product moet zichtbaar zijn. Verborgen diensten staan er niet tussen.
Wat er gebeurt als iemand iets bijbestelt
De afspraak wordt langer gemaakt en het bedrag gaat omhoog. Jij krijgt er een melding van, net als bij een nieuwe boeking: de meldingssoort Nieuwe boeking dekt ook "een klant bestelt iets bij een bestaande afspraak". Zie Meldingen instellen: wat jij krijgt.
Rekent je salon online af, dan betaalt de klant het extra bedrag meteen. Betaalt de klant op locatie, dan komt het bedrag gewoon bij het totaal en staat het op de factuur.
Uitzetten
Zet je de schakelaar uit, dan verdwijnt het blok van de bevestiging en van het beheerscherm. Wat al bijbesteld is, blijft staan: bestaande afspraken veranderen niet.
Praktijkvoorbeeld
Een kapsalon biedt "Föhnen" van 15 minuten aan als losse dienst. Van de klanten die een knipbeurt boeken, klikt ongeveer één op de acht het föhnen erbij op de bevestigingspagina. Dat is elke week een paar uur extra werk in dezelfde openingstijden, zonder één telefoontje.
Veelgestelde vragen
Kan ik kiezen wat er wel en niet bij mag?
Niet als aparte lijst. Wat zichtbaar en boekbaar is, kan bijbesteld worden. Wil je iets uitsluiten, zet die dienst dan op Verborgen.
Wordt mijn agenda automatisch langer?
Ja, de afspraak wordt verlengd met de duur van wat erbij komt. Past het niet, dan kan de klant het niet kiezen.
Krijg ik bericht als er iets bij komt?
Ja, via je meldingen voor een nieuwe boeking.
Kan een klant iets weer weghalen?
Nee. Dat doe jij vanuit het afspraakpaneel in je agenda.
Werkt dit ook bij een afspraak die ik zelf heb ingepland?
Alleen als je klant de bevestigingsmail met beheerlink heeft gekregen. Een afspraak die je als Alleen voor mijn administratie invoert, stuurt geen mail en heeft dus geen beheerlink.