Herinneringsmail voor niet-afgeronde boekingen
Soms begint een klant met boeken, vult een paar gegevens in, maar maakt het niet af. Avana kan deze klant automatisch een herinneringsmail sturen, zodat hij later alsnog kan boeken. Zo loop je minder afspraken mis.
Wanneer wordt deze mail verstuurd?
Als een klant op je boekingspagina ver genoeg is gekomen om zijn e-mailadres in te vullen, maar uiteindelijk geen afspraak heeft afgerond, registreert Avana dit als een niet-afgeronde boeking. De automatische herinnering gaat een tijdje later naar dat e-mailadres.
Waar staat deze instelling?
- Open je instellingen en kies Communicatie.
- Zoek in de automatiseringen naar de schakelaar voor niet-afgeronde boekingen.
- Zet hem aan of uit.
Het is een aan-of-uit-keuze. De tekst van de mail ligt vast.
Wat staat er in die mail?
Een korte tekst dat de klant zijn boeking nog niet heeft afgerond, met een link terug naar de dienst die hij aan het bekijken was. Geen pushy verkooptekst, gewoon een vriendelijk steuntje.
Tips
- Zet het pas aan als je echt een werkende boekingspagina hebt. Klanten die nu boeken zijn meestal serieus, en deze mail werkt het beste bij wat extra volume.
- Bekijk je no-show-percentage. Werkt de mail goed, dan zie je meer afspraken die er anders niet waren geweest.
Veelgestelde vragen
Wordt dit gezien als spam?
Nee. De klant heeft zijn e-mailadres zelf ingevuld terwijl hij wilde boeken. Eén vriendelijke herinnering is normaal.
Krijgt dezelfde klant deze mail telkens?
Per niet-afgeronde poging wordt er één mail gestuurd. Geen meerdere keren voor dezelfde poging.
Kan ik de tekst aanpassen?
Niet op dit moment. De standaardtekst ligt vast.