Een cadeaubon inwisselen en het saldo checken
Verkoop je cadeaubonnen, dan wisselen klanten die in bij het boeken van een afspraak. Het bedrag van de bon wordt van de betaling afgetrokken, en een eventueel restant blijft als saldo staan voor een volgende keer. Dit artikel legt uit hoe dat voor je klant werkt, zodat je hen kunt helpen als ze ernaar vragen.
Aanmaken en verkopen: hoe je cadeaubonnen instelt en verkoopt, lees je in Cadeaubonnen instellen en verkopen.
Hoe een klant een cadeaubon inwisselt
De klant kiest een behandeling en gaat naar het afrekenen.
Bij het kortingscodeveld vult hij de cadeaubon-code in (die begint met AVN-).
Het bedrag van de bon wordt van het totaal afgetrokken.
Is de behandeling duurder dan het saldo, dan betaalt de klant het verschil online bij.
Hoe het saldo werkt
Een cadeaubon werkt met een saldo. Gebruikt een klant niet het hele bedrag in één keer, dan blijft het restant gewoon staan en kan hij het later opnieuw gebruiken. Pas als het saldo op nul staat, is de bon helemaal gebruikt.
Bon van 50 euro, behandeling van 40 euro: er gaat 40 euro af, 10 euro saldo blijft staan.
Bon van 50 euro, behandeling van 70 euro: de hele 50 euro gaat eraf, de klant betaalt 20 euro bij.
Het saldo checken
Een klant kan zijn saldo zelf controleren op de cadeaubon-pagina van Avana. Hij voert daar de AVN-code in en ziet het resterende saldo, het oorspronkelijke bedrag en de vervaldatum. Zo weet hij precies wat er nog op zijn bon staat voordat hij boekt.
Goed om te weten
Een cadeaubon is alleen geldig bij de salon die hem heeft uitgegeven, dus bij jou.
Het saldo is niet inwisselbaar voor contant geld; het wordt gebruikt voor behandelingen.
Een cadeaubon heeft een vervaldatum, die jij instelt bij het aanmaken.
Verschil met een kortingscode: een cadeaubon is vooruitbetaald tegoed met een saldo, een kortingscode geeft korting op een boeking. Het zijn losse systemen.
Praktijkvoorbeeld
Een klant kreeg een cadeaubon van 50 euro voor een kapsalon. Ze boekt een knipbeurt van 45 euro, vult bij het afrekenen haar AVN-code in en betaalt niets bij; er blijft 5 euro saldo over. Een paar maanden later wil ze weer langskomen en checkt ze eerst op de cadeaubon-pagina haar saldo: nog 5 euro, geldig tot het einde van het jaar. Die gebruikt ze als korting op haar volgende afspraak.
Veelgestelde vragen
Waar wisselt een klant een cadeaubon in?
Bij het kortingscodeveld tijdens het afrekenen. Hij vult daar de AVN-code in.
Blijft het restant staan als de klant niet alles gebruikt?
Ja. Het saldo blijft staan en kan een volgende keer opnieuw gebruikt worden.
Hoe checkt een klant zijn saldo?
Op de cadeaubon-pagina van Avana voert hij de AVN-code in en ziet hij zijn resterende saldo en de vervaldatum.
Kan een cadeaubon bij een andere salon gebruikt worden?
Nee. Een cadeaubon is alleen geldig bij de salon die hem heeft uitgegeven.
Kan een klant het saldo laten uitbetalen in contant geld?
Nee. Het saldo wordt gebruikt voor behandelingen, niet uitbetaald.
Wat als de behandeling duurder is dan de bon?
Dan betaalt de klant het verschil online bij tijdens het afrekenen.