Je account verwijderen

Gebruik je Avana niet meer en wil je alles definitief wissen? Dan verwijder je je account. Dit is een permanente actie, dus alleen doen als je echt zeker weet dat je niet meer terug wilt.

Wat gebeurt er bij verwijderen

• Alle gegevens worden gewist: klanten, afspraken, diensten, reviews, instellingen
• Je boekingspagina verdwijnt van het internet; de URL werkt niet meer
• Je abonnement wordt opgezegd en de incasso stopt
• Je kunt niet meer inloggen met dit account

Dit is niet terug te draaien.

Eerst dit overwegen

Voor je verwijdert:

1. Noteer wat je wilt bewaren Klantgegevens, afspraakhistorie, omzetrapporten. Alles wat je later nog nodig kunt hebben. Maak screenshots of schrijf belangrijke dingen op.

2. Informeer bestaande klanten Als klanten nog toekomstige afspraken hebben, die verdwijnen mee. Stuur hen een bericht dat je stopt en maak persoonlijke afspraken over hoe jullie verder gaan.

3. Zeg eerst alleen je abonnement op Als je wilt testen hoe het is zonder Avana, zeg dan eerst alleen je abonnement op. Je data blijft bewaard en je kunt altijd terug. Lees meer in Je abonnement opzeggen.

Hoe je verwijdert

1. Open Instellingen.
2. Ga naar het tabblad Account.
3. Scroll naar de sectie Account verwijderen.
4. Klik op de knop.
5. Typ je wachtwoord ter bevestiging.
6. Bevestig dat je account en alle data permanent verwijderd mogen worden.

Je account wordt direct gedeactiveerd. Volledige verwijdering van data duurt tot enkele dagen, afhankelijk van back-up cycli.

Praktijkvoorbeeld

Stel je bent schoonheidssalon die sluit omdat je gaat verhuizen naar het buitenland. Je hebt 18 maanden met Avana gewerkt. Voor het verwijderen:

1. Exporteer klanten-info (door te kopiëren) en bewaar het in een Google Drive
2. Stuur alle klanten met toekomstige afspraken een WhatsApp over de sluiting
3. Zeg toekomstige afspraken netjes af vanuit je dashboard (wat eventueel terugbetalingen betekent)
4. Wacht tot je laatste afspraak is geweest
5. Open Instellingen > Account > Account verwijderen, bevestig, en alles is weg

Zo verlaat je je klanten met nette communicatie in plaats van met een plotselinge dode link.

Veelgestelde vragen

Worden klantgegevens volledig verwijderd?

Ja. Gegevens worden gewist conform AVG/GDPR. Klanten die eerst vragen om verwijdering hoeven niet apart actie te ondernemen; met het verwijderen van jouw account gaan hun gegevens ook.

Krijg ik geld terug voor een lopend abonnement?

Nee. Verwijderen stopt de incasso, maar er is geen pro rata terugbetaling voor het resterende deel van de betaalperiode.

Kan ik dezelfde bedrijfsnaam later opnieuw gebruiken?

Ja. Na verwijdering staat niets in de weg om een nieuw account aan te maken met dezelfde naam of dezelfde gegevens.

Kan ik per ongeluk verwijderen?

De verwijdering vraagt om meerdere bevestigingen, inclusief je wachtwoord. Per ongeluk is lastig. Maar ben je toch te snel geweest? Neem direct contact op via de helppagina. Soms kan er binnen korte tijd nog iets teruggedraaid worden.

Hoe lang blijven mijn gegevens nog bestaan na verwijdering?

Data wordt meestal binnen een paar dagen volledig gewist. Voor de exacte AVG-procedure kun je contact opnemen via de helppagina.

Wie kan helpen als ik twijfel?

Neem gerust contact op via de helppagina. We kijken mee voordat je de verwijdering uitvoert.

Kan een medewerker het account verwijderen?

Nee. Alleen de eigenaar kan dit.