Servicekosten uitgelegd

Betaalt een klant online, dan komen er servicekosten bij het bedrag. Die betaalt de klant, niet jij. Avana rekent 0 procent commissie over je omzet: wat de klant voor de behandeling betaalt, is voor jou.

Wat het kost

De servicekosten zijn 3 procent van het boekingsbedrag, met een bodem en een plafond.

Vanaf ongeveer 86 euro zit elke boeking op het maximum en blijft die daar, hoe hoog het bedrag ook wordt. Een behandeling van 90 euro en een van 400 euro kosten de klant dus allebei 2,59 euro aan servicekosten.

Verlaagd in 2026: het plafond stond eerder hoger. Zie je in een oude mail of op een oude factuur een ander bedrag staan, dan is dat van vóór die verlaging.

Producten

Bestelt een klant er producten bij, dan gelden aparte productkosten over het totaal van de producten, niet per stuk:

Wanneer er geen servicekosten zijn

• Als er niets vooruit betaald wordt. Rekent de klant in de salon af, dan is er niets om kosten over te rekenen en staat er ook geen regel op de betaalpagina.

• Als het te betalen bedrag nul is, bijvoorbeeld bij een gratis intake of een boeking die volledig met een kortingscode of cadeaubon is voldaan.

• Bij een afspraak die jij zelf in je dashboard invoert.

Bij een terugbetaling

Betaal je een klant terug, dan krijgt die de behandelprijs terug, maar de servicekosten niet. Die zijn al gebruikt voor de verwerking van de betaling.

Waar de klant het ziet

Op de betaalpagina staat de regel apart onder het bedrag, dus voordat er iets wordt afgeschreven. In de bevestigingsmail staat hij ook.

Praktijkvoorbeeld

Een klant boekt een knipbeurt van 42 euro en betaalt vooruit. 3 procent daarvan is 1,26 euro, dus onder de bodem: ze betaalt 1,49 euro servicekosten, samen 43,49 euro. Een andere klant boekt een balayage van 145 euro; 3 procent is 4,35 euro, dus boven het plafond: zij betaalt 2,59 euro, samen 147,59 euro. In beide gevallen krijgt de salon de volle behandelprijs.

Veelgestelde vragen

Betaal ik als salon iets per boeking?

Nee. Avana rekent 0 procent commissie. Je betaalt alleen je maandabonnement.

Kan ik de servicekosten zelf betalen in plaats van de klant?

Nee, dat is niet in te stellen.

Gelden ze ook op de widget op mijn eigen site?

Ja, de widget rekent hetzelfde.

Wat als een klant met een cadeaubon betaalt?

Blijft er niets te betalen over, dan zijn er ook geen servicekosten. Blijft er een restbedrag staan, dan gelden ze over dat bedrag.

Staan de servicekosten op mijn factuur aan de klant?

Nee. Ze horen bij de betaalverwerking en niet bij je dienstverlening, dus ze staan niet in je omzet.

Wat kosten producten die klanten bijbestellen na het boeken?

Daarvoor geldt hetzelfde tariefmodel als voor producten in het mandje.