Een afspraak buiten je openingstijden inplannen
Je rooster bepaalt wat klanten online kunnen boeken. Het bepaalt niet wat jij mag. Wil je een vaste klant op zondagochtend inplannen of een half uur voor openingstijd, dan kan dat gewoon.
Hoe het werkt
Kies in de afspraakmodal de datum en tijd die je wilt, ook al valt die buiten je rooster.
Onder het formulier verschijnt een grijze regel: "Je plant buiten je openingstijden", met erbij of het vóór openingstijd, na sluitingstijd of op een gesloten dag is.
De knop onderaan heet nu Toch inplannen.
Klik erop. Dat indrukken is de bevestiging; er komt geen tweede venster.
Waarom geen extra vraag? een tweede bevestiging voor iets wat je bewust doet, is een deur die je twee keer moet opendoen. De knop zegt wat er gebeurt, dus indrukken is genoeg.
Tijdens een vakantie of blokkade
Plan je in een afwezigheid of blokkade, dan noemt Avana de naam ervan: "Je plant in tijdens Zomervakantie. Dit wordt toch ingepland." Er staat ook een knop Pas vakantie/blokkade aan, voor als je eigenlijk de blokkade wilde bijstellen in plaats van erdoorheen te plannen.
Wat er niet verandert
Je rooster blijft zoals het was. Eén afspraak buiten de tijden zet je openingstijden niet om.
Klanten kunnen dat tijdvak nog steeds niet online boeken.
De klant krijgt een normale bevestiging, herinnering en reviewverzoek.
Wanneer je beter je rooster aanpast
Doe je dit elke week, dan is het geen uitzondering meer maar een openingstijd. Pas dan je rooster aan; dat scheelt jou werk en levert je online boekingen op die je nu misloopt. Zie Je rooster instellen.
Praktijkvoorbeeld
Een bruidskapster is op maandag dicht, maar een bruiloft valt nu eenmaal op de dag dat het valt. Ze plant de proefopmaak op maandag om 08:00 in, ziet de melding dat het buiten haar tijden valt en drukt op Toch inplannen. De bruid krijgt een gewone bevestiging; de maandag blijft voor de rest van de wereld dicht.
Veelgestelde vragen
Verandert mijn rooster hierdoor?
Nee. Het blijft precies zoals het stond.
Kunnen klanten dan ook buiten de tijden boeken?
Nee. Dit kan alleen vanuit je dashboard.
Krijgt de klant een bevestiging?
Ja, gewoon zoals bij elke andere afspraak.
Kan mijn medewerker dit ook?
Ja, dezelfde knop verschijnt bij iedereen die de afspraak mag maken.
Wat als ik in een blokkade plan?
Dan noemt Avana de naam van de blokkade en kun je die met één knop aanpassen in plaats van erdoorheen te plannen.