Werken met meerdere locaties
Avana werkt standaard met één locatie per account. Als je op één vast adres werkt, is dat perfect. Heb je meer dan één salon, studio of werkplek? Dan zijn er verschillende manieren om dat te regelen.
Optie 1: Eén hoofdlocatie, de rest via blokkeertijd
Werk je de meeste tijd in één vaste salon en ben je af en toe elders? Dan behandel je je hoofdlocatie als je Avana-account en blokkeer je in je agenda de dagen waarop je ergens anders zit. Klanten zien die dagen niet als beschikbaar.
Voor klanten op de andere locatie werk je handmatig. Zij vragen je via WhatsApp of telefoon, jij maakt handmatig de afspraak aan in je agenda als een persoonlijke uitzondering.
Voordeel: één account, één systeem, makkelijk bij te houden. Nadeel: klanten op je tweede locatie kunnen niet zelf online boeken.
Optie 2: Mobiel werken
Werk je op veel verschillende locaties zonder één vaste? Kies dan *mobiel* als locatietype bij onboarding. Je adres wordt niet publiek gemaakt. Klanten boeken bij jou en het adres wordt per afspraak in overleg vastgelegd. Lees meer in Werken op vaste locatie of mobiel.
Voordeel: werkt goed als je sowieso naar klanten toe gaat of wisselende locaties hebt. Nadeel: werkt niet als je echt twee fysieke winkels hebt waar klanten heen moeten.
Optie 3: Meerdere Avana-accounts
Heb je twee of meer fysieke locaties waar klanten echt naartoe komen? Dan is het meest praktisch om per locatie een apart Avana-account te hebben. Elk account heeft zijn eigen:
- Boekingspagina en URL
- Agenda
- Diensten
- Openingstijden
- Medewerkers
- Abonnement
Voordeel: klanten kunnen per locatie online boeken. Agenda's zijn gescheiden, dus geen dubbele boekingen. Nadeel: je hebt meerdere abonnementen en moet per locatie afzonderlijk inloggen.
Praktijkvoorbeeld
Stel je bent kapper met twee salons: één in Amsterdam en één in Haarlem. Elk salon heeft eigen medewerkers en eigen klanten. De agenda's mogen niet met elkaar overlappen omdat klanten echt naar een specifiek adres komen. Je maakt twee Avana-accounts aan: *Kapsalon Bloem Amsterdam* en *Kapsalon Bloem Haarlem*. Elk heeft zijn eigen boekingspagina. Je beheert beide vanuit aparte logins. Klanten die op je Instagram je link zoeken, kiezen zelf of ze bij Amsterdam of Haarlem willen boeken.
Een ander voorbeeld: je bent thuismasseur die in verschillende steden werkt. Amsterdam op maandag, Utrecht op woensdag, Den Haag op vrijdag. Dan werkt *mobiel* het beste. Eén account, geen adres publiek, klanten boeken bij jou en jij komt naar hen toe. Je notities bij elke afspraak bevatten het adres.
Klantgegevens tussen accounts
Klanten die in meerdere van je locaties komen, hebben per account hun eigen profiel. Er is geen automatische synchronisatie tussen accounts. Dat kan rommelig zijn, maar voorkomt ook privacy-issues.
Veelgestelde vragen
Wat als één medewerker op beide locaties werkt?
Voeg hem toe aan beide accounts. Hij krijgt dan twee aparte logins.
Kan ik één Stripe-account gebruiken voor beide accounts?
Stripe werkt per Avana-account. Je kunt dezelfde bankrekening koppelen, maar je hebt wel per account een Stripe-koppeling. Lees meer in Stripe Connect instellen voor uitbetalingen.
Is er een multi-locatie plan?
Op dit moment werkt Avana met één locatie per account. Voor vragen over volumeprijzen bij meerdere accounts neem contact op via de helppagina.
Kan een klant zien dat ik meerdere salons heb?
Alleen als je dat zelf vermeldt in je bedrijfsbeschrijving. Elk account is publiek gezien een apart bedrijf.
Is het verstandig om één pagina te hebben die beide locaties toont?
Dat kan niet binnen Avana. Voor zo'n overzicht maak je zelf een eenvoudige landingspagina buiten Avana waar klanten kiezen tussen je locaties.