Automatisch een vervolgafspraak voorstellen

Bij veel behandelingen is de volgende afspraak logisch: nagels na drie weken, kleuring na zes, een knipbeurt na acht. Avana kan die volgende afspraak meteen na het boeken voorstellen, zodat je klant hem in dezelfde beweging vastlegt.

Aanzetten voor je hele salon

Ga naar Instellingen, Boekingsregels, sub-tab Boeken.
Zet Vervolgafspraak voorstellen aan.
Klik op Opslaan.

De termijn per dienst

Het voorstel is alleen zinvol als de termijn klopt. Die stel je per dienst in:

Ga naar Diensten en open de dienst.
Ga naar het blok Planning.
Kies bij het vervolgvoorstel een termijn, bijvoorbeeld na 4 weken.

Wil je bij één dienst helemaal geen voorstel, kies dan Niet voorstellen. Dat staat in dezelfde keuzelijst, want het is gewoon een van de antwoorden op de vraag wanneer iemand terugkomt.

Wat de klant ziet

Na het afronden van de boeking verschijnt een voorstel met een datum die past bij de termijn en bij je rooster. De klant kan het accepteren, een andere dag kiezen of overslaan. Wie overslaat, houdt gewoon de afspraak die net geboekt is.

Het verschil met marketing

Dit voorstel gebeurt op het moment van boeken. Wil je klanten die al een tijd niet geweest zijn actief terughalen, dan gebruik je daarvoor de automatiseringen onder Marketing. Zie Klanten automatisch terug laten komen.

Praktijkvoorbeeld

Een nagelstudio zet bij "Gel nieuwe set" een termijn van 3 weken en bij "Gel opvullen" van 3 weken. Bij "Nagels verwijderen" staat het op Niet voorstellen, want daar komt per definitie geen vervolg op. Ongeveer een derde van de klanten legt het voorstel meteen vast.

Veelgestelde vragen

Is het verplicht voor de klant?

Nee. Het is een voorstel dat ze kunnen overslaan.

Wat als de voorgestelde dag vol is?

Dan schuift het voorstel naar de eerstvolgende dag waarop er ruimte is.

Kan ik het voor één dienst uitzetten?

Ja. Kies bij die dienst Niet voorstellen in het blok Planning.

Krijgt de klant hier ook een mail over?

Nee. Dit gebeurt op het scherm, direct na het boeken.

Telt een vervolgafspraak als nieuwe boeking?

Ja. Je krijgt er dezelfde melding van en hij komt gewoon in je agenda.