Wachtwoord van een medewerker resetten
Is een medewerker zijn wachtwoord vergeten, dan stelt hij eenvoudig zelf een nieuw wachtwoord in via de inlogpagina. Je hoeft als eigenaar geen wachtwoorden te beheren of door te geven, wat ook veiliger is.
Zo reset een medewerker zijn wachtwoord
De medewerker gaat naar de inlogpagina van Avana.
Hij klikt op Wachtwoord vergeten?.
Hij vult zijn e-mailadres in.
Hij ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Met het nieuwe wachtwoord logt hij weer in.
Tip: de reset-mail gaat naar het e-mailadres waarmee de medewerker is toegevoegd. Controleer bij problemen of dat adres klopt en of de mail niet in de spam staat.
Wachtwoord wijzigen terwijl je bent ingelogd
Is de medewerker nog wel ingelogd en wil hij gewoon een ander wachtwoord, dan kan dat via het Account-gedeelte in het dashboard. Daar wijzigt hij zijn wachtwoord zonder de vergeten-flow te gebruiken. Dit is handig als een medewerker zijn wachtwoord regelmatig wil verversen of vermoedt dat iemand het kent.
Veelvoorkomende oorzaken
De medewerker logde lang niet in en is het wachtwoord vergeten.
Het tijdelijke wachtwoord uit de welkomstmail is nooit gewijzigd en raakte zoek.
De reset-mail belandde in de spam en werd over het hoofd gezien.
Praktijkvoorbeeld
Een kapper komt na een vakantie terug en weet zijn wachtwoord niet meer. Op de inlogpagina klikt hij op Wachtwoord vergeten, vult zijn e-mailadres in en krijgt een reset-mail. Eerst ziet hij hem niet, maar in zijn spammap staat de mail. Hij stelt een nieuw wachtwoord in en logt meteen weer in. De eigenaar hoefde niets te doen.
Veelgestelde vragen
Kan ik als eigenaar het wachtwoord van een medewerker instellen?
Het is het makkelijkst als de medewerker zelf de Wachtwoord vergeten-link gebruikt. Hij stelt dan zelf een nieuw wachtwoord in.
Naar welk adres gaat de reset-mail?
Naar het e-mailadres waarmee de medewerker is toegevoegd.
De reset-mail komt niet aan. Wat nu?
Controleer de spammap en of het e-mailadres klopt. De eigenaar kan het adres in het profiel van de medewerker nakijken.
Kan een medewerker zijn wachtwoord wijzigen zonder de vergeten-flow?
Ja, als hij is ingelogd kan hij dat doen via het Account-gedeelte.
Hoe vaak kan een medewerker zijn wachtwoord resetten?
Zo vaak als nodig. Hij gebruikt simpelweg telkens de Wachtwoord vergeten-link of het Account-gedeelte.
Is het tijdelijke wachtwoord uit de welkomstmail blijvend?
Nee, dat is bedoeld als eerste wachtwoord. De medewerker stelt het beste meteen een eigen wachtwoord in.